Azores Airlines: Lisbon – Ponta Delgada – Toronto Flights Review

Azores Airlines是葡萄牙在大西洋中领土Azores群岛上的主要航空公司,除了提供Azores往返葡萄牙本土、欧洲、加拿大、美国、大西洋诸岛的航班外,也提供葡萄牙直飞加拿大、美国的航班。

Azores Airlines并非廉价航空,提供免费选座位、行李托运、机上餐饮服务,但他家票价相对较低,我的这趟里斯本-多伦多单程机票花费233.37欧元。

里斯本有地铁直达机场,从市中心到机场不过半小时而已,非常快捷,最重要的是便宜:适用普通的地铁票价,价格1.3欧元起(不同支付方式价格略不同)




里斯本机场
里斯本机场多数航空公司都要求在机器上自助值机。Azores Airlines也可以自助值机。我到的时候距离起飞还有超过3个小时,所以我干脆自助值机好了。机器会显示将护照放入扫描的图示,但图示的方向和正确的插入方向是反的,还好有工作人员前来协助。自助值机打印出登机牌后被提示依然需要到柜台办理手续。Azores Airlines洲际航线只能免费随身携带一件最多8公斤的行李,但可以免费托运一件15公斤的行李,所以我原本就打算直接在人工柜台排队的。
Lisbon airport
来到人工柜台,4个工作人员挤在一个柜台帮4个人办理宠物托运服务,时间应该花了几个小时。几乎所有人都改去优先值机柜台排队,这里按理说只为需要特殊照顾的、网上值机的、手机值机的服务,不过我这种机器值机过的应该也包含在内,因为都是已经值机过的,柜员再打印一下登机牌,托运个行李就可以了,应该很快。不过排在第一个的女士也是要托运宠物,于是柜员花了一个小时帮她办理。排第二的是位没有托运行李的老人,应该很快吧,但是柜员帮他办了半个小时,打了无数个电话也没办完,后来把他撂在一边,找了其他工作人员继续协助他。不过,轮到我值机的时候,标签都打印出来了,柜员接了个电话,又暂停为我服务,打她的电话去了。柜员服务态度还是很好的,不停向我道歉。看我座位被放在中间,还主动提醒我要不要换个靠窗的座位。还好我提前3个多小时到机场,所以时间还足够。不过登机口在哪里尚不确定,柜员只告诉我去显示屏找。隔壁那条队托运宠物的4个人依然没有办理完手续。

机场并没有清晰地指示牌告诉你登机口在哪里,但转了一圈就找到了大致方位,其中一片有Fast Track的指示牌,但并没有解释什么是Fast Track,什么人可以适用,我怕一不小心撞到鹿晗,所以就没敢去用,而是跟着大众人流转向另一片区,这里需要刷登机牌入闸机,然后步行上楼去安检区。

安检效率还是不错的,会提示掏出所有手机、腰带。看我是加拿大护照还问我讲英语还是法语,其实我这趟航班多数加拿大人都会葡萄牙语。

出了安检口就是免税店,而且和欧洲多数机场一样,乘客必须在免税店内拥挤的商品间穿行好一阵子才能出到正常的公共空间去找登机口。

银联广告
免税店接受银联卡,用招商银行维萨卡还打折。
招商银行信用卡广告

迷你蛋挞10欧元6个
免税店什么东西都比市区贵,迷你小蛋挞都要10欧元1盒(6个),有提供试吃,但服务员没有理我,我就没吃。

出了免税店,就到了指示牌不清不楚的机场禁区了。里斯本机场建于1940年代,部分区域老旧通风,几乎没有空调暖气,但也有扩展的全新现代化区域。没有提示告诉乘客机场出口在哪个方向,所以下飞机的乘客真的只能跟随大部队走。还好我是登机,虽然部分登机口的方向也未指示出,但多数都有方向指示,只是我并不知道要去哪个登机口。

机场内有多处显示屏显示航班信息,可以找到登机口信息,但是几乎所有地方都只有两块屏幕显示近期航班信息,其中半数都是已经出发的航班,剩下的是正在登机的航班,要想提前得知自己的登机口在哪里几乎没有办法。但其实有一个地方可以提前得知登机口信息,那就是中央大厅,这里的大显示屏有3块,多出的一块就可以显示出即将开始值机的航班信息,但仅仅在航班开始登机前10分钟才发布登机口信息,所以等乘客从中央大厅赶到登机口,可能值机早就开始了。

中央大厅是一处新扩建的区域,有很多看着很不错的餐厅,包括PAUL面包店、星巴克、肯德基等。这里也有蛋挞卖,价格约2欧元1个,是市中心的两三倍价格。
蛋挞

基本上机场较新的部分都是餐厅和免税店,登机口附近多老旧,甚至还有一大片吸烟区,门也是敞开的,所以很多登机口附近都有浓浓的烟味。

机场内充电插头不少。Wi-Fi免费,但我在多个区域尝试的结果都是慢到无法使用,甚至连注册登录都无法完成。

Azores Airlines的登机口在最南端,这里厕所外有机场内唯一一处免费饮水机。

排队
等乘客们知道登机口在哪里,登机时间早就过了,乘客们主动排起长龙,但地勤人员无动于衷,也没有任何广播播报说晚点或怎样。直到航班起飞时间已经过了,很多乘客找地勤,广播才说晚点1小时出发,部分乘客这才散去找座位休息。
里斯本机场
这趟飞往葡萄牙大西洋小岛Ponta Delgada的航班有十多位乘轮椅的老人搭乘,再加上好多个退婴儿车的,需要特殊服务的人员特别多。

Azores Airlines
飞机停在里斯本机场远机位,搭接驳车绕着机场行了大半圈才抵达,能有几公里的路吧。

客机是宽敞的空客A330,每行8个座位,座位宽大舒适。个人娱乐显示屏则是从头到尾没有工作,连个大的公共显示屏也没有。毯子和枕头可以免费向空服员借用。航班免费提供餐饮,但吃的只有一个迷你三明治和一盒和路雪冰淇淋。有乘客大概对面筋过敏,拒吃。但男乘务员还是很贴心的问她要不要冰淇淋,她很愉快地说“要”。很多人都没有吃饱,后来又找乘务员多要一个迷你三明治充饥。

乘务员基本都是30多岁的样子,男性为主,多留大胡子。

由于航班晚点1小时,导致在Ponta Delgada转飞多伦多的中转时间只有30多分钟,来不来得及呢?

还好Ponta Delgada机场很小。接驳车开了不到50米就到了航站楼门口,进入航站楼就看到左转是转机区,进入大厅立刻左转就是两个边检的小门,立刻盖章就出了申根区,来到只有3个登机口的小小国际航班区。这里有个卖当地特产的小柜台,下午4点就关门收摊了。

尽管飞多伦多的航班下午4点就应该起飞了,但地勤却姗姗来迟,显然这趟航班也延误了。毕竟我搭的上趟航班有不少乘客都是要来转飞多伦多的,所以飞多伦多的航班顺延也是可以预期的。

等到登机的时候发现,其实飞多伦多的飞机就是我之前搭乘的里斯本飞来的那架空客A330,只是换了个航班号和机组人员,所以连我托运的行李都不必下飞机。

Azores Airlines其实也有里斯本直飞多伦多的航班,只是略贵一点我没买。

航班座位
我特意选坐经济舱第一排,有可以伸直腿的空间,但没想到却变成上厕所通道。原来经济舱前方只有左侧有一个厕所,右侧没有厕所,而且乘务员总是把布帘拉起来遮挡住通道,导致右侧通道走来找厕所的乘客都从我座位这里左转去上厕所。不过也因此见识到葡萄牙人的热情。因为很多人来穿越时,都被我邻座的老太太们拉着话家常,似乎他们都住同一个小山村所有人都认识所有人一样。加拿大1955从Azores大举引进500名劳工,后来很多人接踵而至定居多伦多。1958年Azores火山大爆发后,更多人移民多伦多、蒙特利尔、波士顿、加州奥克兰,甚至百慕大、夏威夷。
机舱
布帘另一侧是乘务员空间,再前方还有一层布帘隔开商务舱,不过商务舱空空如也,几乎没有乘客。

我旁边坐的都是定居多伦多的葡萄牙裔老头老太太,有位老大爷身体不好,不时大口吐痰到自备手帕上。

飞机餐
6个小时的航程,只供应一餐,而且没有鸡肉饭或牛肉面可选,只有瓦伦西亚鸡肉饭这一种吃的。鸡肉饭太好吃了!早已饿晕的我风卷残云立刻就把飞机餐吃完了。隔壁老太太赶紧递给我她老公不吃的面包,看我真的接过去要吃,她又赶紧递给我黄油。

乘务员后来又送来小面包,免费加餐。但是有乘客索要额外鸡肉饭则被告知没有剩余的。

Azores饼干
餐后又送了一次饮料,并且递上Azores特产饼干一包6片3种口味的。

盘子
但乘务员迟迟不来收垃圾,导致老太太们只能手里端着一大堆垃圾,以便其他乘客从自己面前穿过去上厕所。

距离降落还剩不到2小时时,乘务员递上热毛巾(一次性无纺布),我还以为要供应简餐,但什么吃的都没有给,只有矿泉水。

降落多伦多时天已经黑了,正好可以看到多伦多无敌夜景,放眼望去遮天蔽日一大片灯光。

Azores Airlines使用的3号航站楼。下了飞机,要在航站楼内狂奔数公里的路才来到海关。

飞机上手工填写的海关表格其实就是废纸一张,完全没有用到。所有人员都使用自助申报机器,可以使用包括中文在内的很多种文字操作。刷护照后,在触摸屏简单的回答几个问题即可。还有机器自动拍照,不可戴帽子或眼镜,两眼直视摄像头,摄像头会根据你的身高自动调整拍摄位置,好像科幻大片一样。最后机器打印出一张海关报关单据,就可以随护照一起递交给边检人工确认放行。通关效率非常高,没人排队。据说每台机器都是天价,日本想买也买不起,所以日本机场边检处一直大排长龙。

出来后就是行李提取区了,自助拿行李是免费的,但也可以付费找人帮你搬行李,每件行李2加元。
多伦多机场小红帽

拿了行李后,出关时需要将之前机器打出的报关单交给关员。

出关后左转,有个外币兑换点,可以买到TTC(多伦多公交局)车票(1号航站楼的乘客可以在公交区使用自助售票机)。

继续向左前行,会经过Tim Hortons咖啡店,继续前行一段就可以出门找公交车站了。一路都没有清晰地TTC巴士方位指示,只能靠我写的攻略找。

户外的停车位有数字标识,下图这里就可以看到一个小小的公交亭(我站在公交站对着机场航站楼进行的拍摄)。
多伦多机场

现金支付车资为3.25加元,自助投币,司机不找零,游客很可能没有零钱,所以建议提前在航站楼内买好车票。上车后最好立刻向司机要一张转车票,以便不时之需。

机场公交车会开往多伦多的地铁站,而且该次换乘不需要使用转车票。很多地铁和巴士的换乘都不需要转车票,但在市中心的许多地铁站出站后换乘巴士或有轨电车就需要用到转车票了。一次单一方向连续行程可以多次换乘都不需要再次付费,只要出示转车票即可。例如由西向东,由南向北行程后不可以有任何由东向西或由北向南的行程。每个换乘点不可以长时间逗留,而应该尽早换乘下一趟车。