中金网，2016年4月26日报道，北京首都航空有限公司JD5766班次24日晚飞抵湖南长沙黄花国际机场，因为天气原因延误，当晚8时半左右，多名旅客要求见航空公司代表不果后，迁怒于地勤人员，其中一名女子将饭盒泼洒在女地勤身上羞辱。
lingyx5978：打人总是不对的，但关键是我们有办法解决吗？现在航班延误都变成正常了，延误从来没有任何说法也是正常的，去问下什么时候起飞总是一副冷冰冰的好像是你有错误一样的也是正常的。那我们好像只有永远这样下去吗？
大家自己想想现在有准点的航班吗？延误一个两个小时的从来不管不问。这些空勤人员永远一副爱理不理的表情。我其实也很生气，只是没打人而已。
番茄007：此等败类啊，竟迁怒于一个女工作人员，以强欺弱，算什么男人？
腿短频率快的椰子：上次晚点等了三小时都没什么 这个和机场没什么关系 就是天气和航班啊 没素质的和地勤发什么脾气
沈志浩：黑名单，进去拘留2天清醒清醒
仫网不欢：你这么能..你咋不自己上天呢……
– 不解风情、：机场的领导呢？看看人顺丰
航班延误怎么办？
Step 1立即给保险公司打电话
假若你是有买保险的话，无论是取消还是延误，都应该是第一时间致电给保险公司，并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明，事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请，对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同，因此在购买机票前要多多看看受报事项。
Step 2确认有没有后续补班
若没有购买保险的话，请略过第一步。万一发布了航班取消信息后，请立马确认有没有后续的补班次。假若没有的话，就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的喔)，记住!是售票处，不是值班经理柜台，怎么分？一般人遇到航班取消就只会去值班经理柜台处瞎起哄。所以会分了吧。
Step 3后续航班的确认
假若确定有后续航班了，就必须向航空公司了解后续航班的时间，是否有安排住宿或者赔偿等。
这里有一个坐享其成的方法，就是等那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿，如果是没有安排住宿，航空公司一般是会给出一定的赔偿的，但不多。
Step 4致电给民航局
若是没有后续航班，改签又不行，而你又要坚持在当天出发的话，我们是有权利打去民航局投诉的(耍的就是流氓)，保持强硬的态度，航空公司一般都是拿你没辙。
Step 5补差价预订新的机票
当以上的方法都确认不能使用时，就要留意有没有别的航班，透过航空公司的网站或者手机App来重新预订航班。
Step 6确定行李情况
必须要确保你的行李已经从取消飞行的飞机上取下，并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
Step 7办理退票
当然，退票就只能是最坏的打算，而且退票是不可能给你退全款，这点是要注意的喔，没有到逼不得已的地步，还是别退票。
Step 8保持冷静以及友善的态度
取消航班谁也不想，无论你有多着急和不安，请对地勤人员、客服等工作人员保持友善的态度，焦虑的心情不但会影响自己的思绪，更会阻碍航空客服的工作进度，冷静下来理清思绪才能助你快快上机。
Step 9留意天气状况
航班取消的原因十有八九走不出天气的原因，及时留意天气状况非常重要，假若你周一得知周五有台风，请主动致电航空公司，看可不可在不收取任何费用的情况下提前改签。
Step 10做好航班延误/取消的准备
无论你是出差还是游玩，对于飞行都要随时做好延误/取消的准备，准备好一切备用物品，如万能充、书籍、等应(解)急(闷)用品，哪怕是等也可以等得舒服点。