亞航撤航班 拖3個月未退款

苹果日报【投訴組╱台北報導】今年4月間亞洲航空爆發直飛長灘島航班取消爭議,又遭消費者投訴,亞航已同意30天內退款,但空等近3個月仍未收到退費。對此,亞航未正式回覆。消保官指出,亞航實在「吃人夠夠(台語,欺人太甚)」,建議當事人向消保官申訴。

收7萬吃人夠夠

台北鄭先生說,他偕友共7人於4月6日向亞航訂購5月22日出發、5月26日回台的直飛長灘島航班機票,票價共計7萬餘元,但4月中亞航突然取消該航段,他反映後,4月18日亞航客服回覆會在30天內退費,但他們等了2個多月仍未收到退款,抱怨:「現在是要等多久?說好的退費呢!」

對此,亞航台灣區市場部高姓經理表示,總公司仍未回覆。截稿前記者多次聯繫,仍未獲亞航正式回應。

台北市主任消保官陳信誠指出,業者取消班機,片面更改契約,消費者可要求全額退費,若自行搭乘其他班機,可要求業者退機票差價,此案業者退費超過承諾,實在是「吃人夠夠」,建議消費者向消保官申訴:手機或市話直撥1950。