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AirAsia New Route亚航昆明至曼谷航线预计11月初开通 拟每日一班

中国网8月29日讯 记者从航空公司与云南省内机场、旅游局、旅行社一对一会谈会上获悉，目前已有多家国外航空公司对云南的航线开通表现出明确的意向。

据透露，其中，令众多亚航粉丝期待的是，亚洲航空明确将在11月初开通昆明至曼谷航线，每天1班，届时会提前两个月售票，开航还会有惊喜价。

同时，台湾“华航”继开通丽江直飞台北航线后，有意开通昆明始发的航线；而韩国的低成本航空公司对进入丽江市场表现出强烈的意向，希望开通中国丽江直达韩国城市的航线。（钟燚）

维权现场：苦等2个多月终收到亚航退款

青年报记者 俞韡岭

本报讯 市民金小姐7月下旬向与本报合作的市民信箱“市民热线”反映，亚航6月3日作出的“30个工作日退款”的承诺没有兑现，拨打客服热线也无果。虽然在8月上旬旬末，金小姐终收到姗姗来迟的机票退款，但青年报记者截稿前，仍未接到亚航方面对此事的正式回应。

承诺30个工作日退款却食言

从金小姐提供的订单截图显示，她分别于5月4日晚、5月5日凌晨在亚航官方网站上订购了“上海-马尼拉”和“马尼拉-卡利博”的机票，其中上海飞往马尼拉的航班是在今年9月20日周五0点40分。她告诉青年报记者，当时订购机票时亚航网站显示天天都有航班，但事实并非如此：“其实上海飞马尼拉的航班只有周二、周四、周六和周日有，我订的周五机票其实是没有航班的，也就是说亚航出售了无航班的机票。”

金小姐进一步表示，她在5月底申请了退款，也在6月3日收到亚航退款诉求通过验证的邮件。从邮件中可以读出，亚航承诺退款流程会耗时30个工作日来完成。不过当她7月下旬向本报投诉时，仍未收到亚航的退款。

“当我打电话过去问时，每个客服的说法都不一样，甚至有客服说，我还需要再等30个工作日”，金小姐说，“更令我意外的是，在我上周反复进行电话联系后，我的订单退款状态竟然变成了‘6月28日关闭订单’，而不是原来的日期了。”

据悉，金小姐订购的机票一张价格为2410元，另一张价格为5564比索，折合人民币约850元。

亚航8月上旬旬末终退款

7月29日上午10点，青年报记者联系到亚航工号为4407的客服人员郭先生，他记录金小姐的投诉事宜后承诺“48小时内回复”。不过直至7月31日10点，亚航无任何人员主动联系过青年报记者。7月31日经过二度致电联系后，亚航一位客服人员傍晚给青年报记者电话，称如要采访需要在亚航官网上填写电子表格。而青年报记者查看电子表格后发现，该渠道实际为亚航客户的一种留言方式。

又经过了近10天的等待，金小姐8月12日表示，终于收到了亚航对两张机票的退款。虽然等待了漫长的时间，但金小姐对收到退款的结果还是长舒了一口气。

不过值得一提的是，金小姐对亚航“食言”、“擅自修改订单关闭时间”等质疑，青年报记者截稿前仍未得到亚航官方回复。