「如果因為天氣原因取消航班，為甚麼當天只有樂桃這一個航班取消？」上海一名姚姓女子前日向澎湃新聞投訴，指她原訂於8日晚10時20分，乘坐日本廉航樂桃航空MM79航班，從日本大阪關西機場飛返浦東，未料該航班卻在起飛前2小時，才發中文通告，指「因為上海天氣原因，航班取消」，導致正等待登機的百多名乘客不滿，現場一度混亂。
姚女得悉取消航班後，即以全價購買了吉祥航空9日飛上海的機票，並辦理退票及安排好住宿。她事後質疑，不管是實時天氣監控App，還是上海氣象局監測，都未顯示當時飛行條件異常，而且當天所有關西飛上海航班中，只有MM79這一班取消了。她當晚8時40分發訊息告知身在上海的父親時，也獲覆「上海現在明月高懸」。
有搭乘同班機的網民拍下現場情況，並發佈微博上，怒道：「這就是你們的態度！！ 無緣無故取消航班 給的理由牽強至極！沒有任何撫慰 so？中國人好欺負？」另有同機旅客發微博抱怨：「肆意取消航班不說，不提供住宿不說，連一杯水都沒有。帶小孩的、懷孕的媽媽都在現場。他們卻操着一口洋涇濱英文說：I don’t care. We can’t do anything。」
網上還有不少受影響旅客留言，網民「霸氣側漏的蛋爺」於8月中午近1時從東京飛返上海，結果飛了4小時後，因上海天氣問題，不能降落，重回東京，直至翌日凌晨零時52分仍滯留東京，最終另買了春秋航空航班返上海。網民「de_lighted」則跟帖表示，自己原訂於9日搭乘的同一航班，也因浦東機場天氣問題延至7時才起飛。網民「朔夜-Sakuya」則留言：「原來不止我倒霉，過去三天裡樂桃的上海飛東京，東京飛上海，大阪飛上海大部分都取消了，碧池航空名不虛傳」。
樂桃航空客服前日回應澎湃新聞時指，公司之所以起飛前2小時才通知乘客，是因為得到消息比較晚，對此表示歉意。而公司取消航班，是因為「上海大霧」。對於為何當天僅此一班航班取消，樂桃客服表示，其他公司的事不清楚。而據上海預警發佈官方微信顯示，當天上海雖有大霧預警，但上午8時33分已取消。
對此，一名航空業內人士表示，天氣方面，民航空管會即時發佈天氣預報，航空公司及機長可據此判斷是否能飛。但航空公司應及早通知乘客，且做好乘客的撫慰工作。並不能因為是廉價航空或者境外航司而「甩手不管」。
網民反應：
霸氣側漏的蛋爺：飛了四個小時重回東京…給出理由說上海天氣原因不能降落？！航班取消重新入境…免稅店買的東西全部退還…可是為什麼查詢的天氣正常…航班正常到達上海？？！！are you kidding me ？！！正常到達那我為甚麼還在日本東京機場？為甚麼會有欠航證明書？機場酒店住宿餐食全不管…我的時間金錢損失全不負責…敢在垃圾一點麼…
劉魔王魔王：和你一樣 我現在飛上海航班直接取消。其他航班票也買不到了…
de_lighted：你們現在還在東京嗎？最後怎麼解決的呢？我是9號的同一個航班，也是浦東機場天氣延遲到7點起飛了 心塞。。可以給一點信息嗎
朔夜-Sakuya：原來不止我倒霉，過去三天裡樂桃的上海飛東京，東京飛上海，大阪飛上海大部分都取消了，碧池航空名不虛傳
朔夜-Sakuya：這次上海飛東京的都是去看彩虹演唱會的，他飛不了，來一句改簽最早14號，演唱會9號都結束了，又好氣又好笑啊。剛看到有人說9號大阪飛上海也取消了，那個人很氣憤的說欺負中國人甚麼的，我心想我那班一半外國人，鬼佬們圍着樂桃的商務代表吵也吵不出個結果來的（以後樂桃國際線也不坐了）
Yip-Wany：是霧霾太大了嗎？樂桃剛開通大阪往返上海的時候，我就坐過，去上海的時候沒問題，回大阪的時候因為霧霾，直接取消了。
“如果因为天气原因取消航班，为什么当天只有乐桃这一个航班取消？”4月14日，消费者姚女士向澎湃新闻反映，4月8日，她乘坐的日本廉价航空公司乐桃MM79航班本应于22时20分起飞，由日本大阪飞往上海浦东。但当日20时20分时，航空公司通知乘客，航班因“上海天气原因”取消，现场一度混乱。
事后，姚女士心生疑窦：不管是实时天气监控App，还是上海气象局监测，都未显示当天飞行条件异常，而且当天所有关西飞上海航班，只有MM79这一班取消。
对于这一质疑，乐桃航空客服于近日回应澎湃新闻记者称，取消航班因“上海大雾”。为何当天仅此一班航班取消，客服表示其他公司的事不清楚。
航班取消提前两小时才通知
4月8日，姚女士结束日本之行，于20时左右赶到日本大阪关西机场，打算乘坐乐桃航空MM79航班飞往上海浦东。
她到达航空公司柜台时，已有百余名乘客排队，等待值机。当日20时20分左右，乐桃航空工作人员过来发中文告知书，称“因为上海天气原因，航班取消”。姚女士回忆，人群当即开始骚动，退票的，找住宿的，发泄不满的，各种声音此起彼伏。
公司后续安排也引起乘客不满。4月9日，网友“VvvvVvGuo”发微博称，自己也搭乘了该航班，“肆意取消航班不说，不提供住宿不说，连一杯水都没有。带小孩的、怀孕的妈妈都在现场。他们却操着一口洋泾浜英文说：I don’t care. We can’t do anything。”
网友“金江一依”则拍下当时的视频发在社交网络，称取消航班理由“牵强至极，没有任何抚慰”。
“因上海天气原因”取消航班的理由，确实引起了姚女士的质疑。她说，听到航班取消后，当即全价买下吉祥航空4月9日晚关西-上海的航班机票，并当即办理退票及当晚住宿事宜。8日20时40分，姚女士将航班取消的消息发给身在上海的父亲，却收到回复“上海现在明月高悬”。
“当时因为赶着搭火车回京都住宿，也没来得及多想，但后来越想越觉得没道理。”姚女士说，她折腾到4月9日0时许才赶到京都住宿处，后来想起父亲说的“上海明月高悬”，决定上网查一查。
她说，天气APP显示，4月8日、9日，上海都是多云、阵雨或小雨天气，空气质量8日良，9日优；“上海预警发布”官方微信显示，4月8日夜里多云到阴。“航班9日零点到上海，天气都不算差。”
航班信息则显示，当天由关西飞上海的航班，仅MM79一班取消。“如果是天气原因，为什么就他们一家取消？”
乐桃航空：取消航班因“上海大雾”
公开信息显示，乐桃航空是一家日本廉价航空公司，成立于2011年，初期主要经营日本国内的航线，也拥有数条亚洲地区的国际区域航线，在赴日“驴友”中名气颇盛。
4月14日，澎湃新闻记者联系到乐桃航空客服，对方回复称：公司之所以起飞前2小时才通知乘客，是因为得到消息比较晚，对此表示歉意。而公司之所以取消航班，是因为“上海大雾”。
对于为何当天仅此一班航班取消，乐桃客服表示，其他公司的事不清楚。