威航台北馬尼拉將停飛 旅客怎麼辦

由於市場反應不若預期,國籍廉價航空公司威航今宣布,基於商業考量及運能調整規畫,台北-馬尼拉航線下月16日起停止營運,此航線最後服務的航班為下月14日ZV086由馬尼拉飛返台北,受影響旅客約2000多人次。

威航說,會針對已完成訂位購票而受影響的旅客,採取3處理方案,一是在航班有空位之情況下,依旅客意願,優先協助旅客訂位轉至7月14日(含)前出發之馬尼拉線航班,而無需支付額外費用;二是展延現有機票6個月,在航班有空位之情況下,接受旅客免手續費更改至本公司任何其他航點乙次,惟需支付票價差額;三是提供無條件全額退款(含機票款、附加服務費用、機場稅及手續費等)。該三方案若涉及優惠/促銷活動的機票(如:去/回程綁定之促銷),則必須去/回程航段一併處理。

威航表示,V Air威航客服系統已陸續依旅客訂位留下連絡方式,主動發出email通知航班異動。同時,客服人員會依航班出發日期,逐班以電話連繫受影響旅客。旅客最晚可於航班出發前20日內接獲電話通知。

威航台北-馬尼拉航線從3月27日開航,威航當時表示,是首家進入菲律賓市場的國籍低成本航空業者,每周提供4個來回班次,但3個月以來,機票價格偏低且載客率也偏低,展望未來半年營運,也不若預期,內部評估後決定停止營運。

不過,威航強調,未來將持續關注台灣-馬尼拉間市場需求及機隊運能狀況,評估重新飛航之可行性。