4月15日据新西兰stuff网报道，在新西兰航空奥克兰飞往上海的航班上，一名愤怒的乘客因不满未能得到她选的餐食而抓伤乘务员，并向乘务员吐口水。
新西兰航空在声明中称，本周四（14日）早晨到达上海的NZ289航班有乘客扰乱秩序。
据称，当空乘告诉她没有办法给她满足她第一选择的餐食时，她抓着空乘又挠又吐口水。而当警察登机要抓她的时候，她还试图躲藏。
TVNZ的记者Katie Bradford在Twitter上报道此事，并称这个妇女“差点因为没得到想要的饭而造成骚乱”。并谑称这是典型的“hangry”（饿红了眼）。Bradford还表扬了机组“在这种严峻的情形下处理得很好”。
由于警方已经介入，新西兰航空并没有提供更多关于这名乘客身份的细节。
此事件发生时，中国的民航局正在试图通过“黑名单”治理空闹。