亚航X突取消航班 乘客拟集体上告讨赔偿

亚航X航空公司突然取消了从墨尔本直飞印尼巴厘岛的航班、并且只提前一天发出通知,众乘客为此很愤怒,准备将该航空公司告上法庭。

据先驱太阳报报导,亚航X公司原定于去年12月26日,即圣诞节后新增从墨尔本直飞巴厘岛的航线,并在一个月前就大力宣传及卖票,仅99澳元的票价吸引了数千名乘客购买,不料就在正式启航前一天,亚航X公司被告知无法获得澳洲及印尼民航局的批准,被迫取消该直飞航班,造成乘客阵脚大乱,被迫额外花费数百澳元来更改航班。

一群客户(大多是维省人)决定将亚航X公司告上法庭,索求赔偿。代理律师是Shine Lawyers公司的资深律师维勒(Joseph Wheeler)。

据维勒估计,航班突然被取消导致的住宿损失、旅游预订损失、误工、重订航班等,使乘客们花费了逾百万澳元。维勒向先驱太阳报表示,他们邀请其他受影响的乘客前来加入这场诉讼案。

亚航公司未能在截止日期之前提供一个答覆。该公司为定于1月底前飞行的乘客提供退票,但已售出了在这之后飞行的机票。

民航安全局发言人吉伯森(Peter Gibson)表示,该航线仍在被评估之中,不能告知何时能获得批准。

维勒称,该事件提出了航空公司如何得以宣传和销售机票的问题,他说亚航X公司潜在地设定了不公平的合同条款,从事了误导和欺骗行为,可能违反了航空法。

维勒还说,现行的航空法有所欠缺,因为没有引起客户对于网上购票所存在风险的重视,可能没有延伸至有效管理网络销售。