新浪財經訊 2013年12月21日，復旦大學EMBA同學會年會在上海國際會議中心隆重舉行。春秋航空股份有限公司董事長王正華髮表了主題演講。
以下為王正華髮言實錄：
今天有幸參加這個年會主辦方給我的題目是《企業自主創新與企業家精神》，圍繞這個題目，我想講一些發生在春秋的故事，跟我們復旦的精英們做一個交流和彙報。請在座的專家精英批評指導。
根據主辦方要求是兩個方面，一個是自主創新，一個是企業精神。
我先簡單跟各位報告一下春秋32年的歷程，非常有趣。這32年每八年一個輪迴。
1981年到1989年，當大家都在做旅遊團體的時候，我們做散客。
1989年到1997年，當社會上把電腦用作打字機的時候，我們開始了運用在發展業務上。我們多的時候招到了四千個網路成員，營業規模這八年差不多增長了27倍。
1997年到2005年，營收增長非常快，因為大量付給代理，利潤都給了代理佣金，所以自己的利潤很少，我們在第三個八年中，我們就進行了“網路包機批發商”。也是非常有意思的，也是八年，結果利潤又增長了27倍。
2004、2005年，國務院國家藥打破民航壟斷，因為我們是包機商，所以我們都沒有申請，民航總局的領導在國務院的新聞會上，當記者問他，你們是不是要發展私營的航空公司，他第一句話就是：“對的，我們要發展一個大型旅行社。”這樣的話，2005年我的飛機就飛上藍天了。這幾年營收增長了4倍，利潤增長了10多倍。公司從2平米亭子發展成全國最大旅行社，我們建立了中國第一家低成本航空，我們所謂的創新就是信息技術和業務模式結合的創新。回過頭看過去的三十多年，春秋作為一個小公司、小規模，儘管是國內旅遊全國第一、中國旅行社第一，但畢竟是一個小的細分市場。所以我們有了一點點發展，應該講，現在正迎來了我們這個行業大發展的機會。
概括以後我簡單說幾句，現在大家有一種偏見，認為上海很難產生有點規模的企業，現在很多民營企業都是浙江、溫州或者膠東這些地方，在當地做成功以後移到上海。其實不然，我們公司雖然是一個小規模的公司。但不管怎麼樣，確實是上海土生土長成長起來的。
1981年12月，為瞭解決回城知青，我當時是一個窮幹部，手裡幾乎沒有什麼錢。我們用報名費的辦法，當時有1600人報名，就是1600元，打造了一個小亭子，完全是白手起家，沒有拿任何人的一分錢。我們這個小亭子剛剛建立起來的時候，在整個行業中，因為旅行社行業大量是做國際旅遊，所以自我感覺檔次都比較高，看不起我們小旅行社，而且是鐵皮亭子幹起來的，人家看不起我們，但我們自己卻知道我們應該研究歐美的成功經驗。也就是說歐美的今天往往會成為我們這個行業的明天。
所以，我們在大家都做旅遊團隊，我們放棄了沒有風險的“保大強”旅行社的組織方式，當時很多民營社也看不起我們，用上海話說“你下只角來咯，打死伊”，實際上“企業不怕小，也不怕別人看不起，關鍵在自己。”我1994年取得中國國內旅遊全國第一以後，我的媒體朋友跟我開玩笑說，王總，你將來怎麼辦？你要超過上海國旅嗎？我跟他笑笑，然後他說“你不可能的”。他越是這麼說，我倒是來勁了，我說：“你說不見得，你看以後”。他說我給你寫個紙下來，我們兩個人簽個字，我們兩個人就在文件上簽了一個字“王正華說要超過上海國旅”，這個紙，這個記者前天我碰到他，他說他還保留著。實際上不只是上海國旅，錦江、華亭加在一起都不到我的一半，不是說超過不超過。包括國旅總社儘管在全世界有十幾個國家旅遊派出去招攬的機構，他還是不行。
後來國資委又把中國免稅公司划到那邊去，就這樣加在一起，我看也不見得比我大。所以這個市場是非常公平的，尤其我們十八屆三中全會以後會更公平，在於我們自己做。
這是我們第二階段，當時就找了附近的交通大學、紡織大學，專門從那裡找工程師，最後找了一個從英國回來的工程師。因為前面的大學生理論上操作過硬，但實際操作上有所缺陷。最後我們經過兩年的操作運行，使我的旅行社差不多五六年中間年年翻番，連續翻了五六年，所以業務一下子就增長了27倍。
當然，IT的使用，當時90年代初期，我選了業務最強乾的人配合IT工程師，結果這兩個人配合不了，為什麼？因為傳統的人還是用傳統的方式，思維不一樣。以後差不多一年下來，互相埋怨，互相很對立，最後兩個四十多歲的大男人，你指著我，我指著你，最後兩個人抱成團滾在地上打，打的熱火朝天。可見傳統的要和IT的模式結合，實際上在當時來說還是非常不容易的。當然後來我們IT工程師說：“王總，如果你還用我，我希望你把你的這個“老法師”停掉，你讓某某人，這個某某人剛進公司半年，你把他給我”。結果調了工作了半年的小青年給他，三個月以後業務就蒸蒸日上，年年翻番。當然我前面說了，業務很多，利潤都給了代理。那怎麼辦？我們業務從旅行社的業務模式，學習了Tomas.cook、TUI這種包機的辦法，我們採取了“包機、包船、包火車”。一個飛機包下來二三十萬是家常便飯，二三十萬風險是很大的，尤其像我們這樣的旅行社，我最多的一年包了八千個，那時候航空還沒有起來，天上飛的飛機每天有20個航班是春秋組織的客人。所以這個實踐也證明，IT如果不和實務操作的，僅僅有IT還是不夠，要在商業模式和生產方式上創新。
第四個階段，我們包機做成了以後，實際上包機的過程中間，我們就準備了建立航空公司。04年的時候，民航局局長在國務院新聞發佈會上，把我們抬出來了，當然這個“抬出來”是因為我們早在之前就做了很多的工作，所以我們讓他們瞭解我們。比如說我每三個月送一個小結報告給他們，他們一開始不接受，但是我是有內容的，確實有內容的。所以感覺到我們這麼做的結果，確實是非常有效。既把航空公司晚上的時刻運起來，又讓老百姓享受到了飛機，所以這是互利的、雙贏、多贏。
當然，我建立航空公司很多業內人士都認為不可能，我有一個朋友，是上海的，我經常給他包一些作為。他就跟我說“王總你準備了多少錢？”我說“你什麼意思？”他說“你要準備10到15年的虧損”，我說“哪有這麼厲害”。他說“我們一直到1987年整整十年才盈利，你和我們當年不一樣，我們當年只有一個，你們上海有東航、上航，你沒有十年虧損是不可能的。當時時任上海的龔學平副市長，他聽說我要建立航空公司，讓他的秘書打電話給我，趕快讓我過去，把美國全十年的航空，全行業虧損，至少二三十億，多的時候七八十億美金，也不是說民營公司可以玩的。他這個人的特點比較直，就開罵了，你肯定沒有好好調查，我跟他說“我不做競爭的行業我又能做什麼”？我是做了充分研究的。當然這裡還說到股神巴菲特，玩航空他說沒有一次是玩成功的。那時候正好全行業都在虧損，他說你如果要成為百萬富翁，很簡單，你到銀行里去借一億，玩個三五年，你就能夠成為“百萬負翁”了。說這個行業是必虧無疑的。
當然了，春秋做到現在，我們從開始經營的第一年，我們就盈利。當時沒有人能相信，所有的媒體所有方方面面都認為是老王在吹牛。春秋也做了一些第一，第一個常識低成本航空，第一個完全B2C買票的。這是我的利潤，大家看到這八年利潤蒸蒸日上。
這個表更有意思，全中國的航空公司，我的單機利潤率是最高的。實際上在航空界，最能說明問題的，是單機利潤。你如果看毛利率就看你怎麼計算，有一些歐美的外包，什麼都外包的，這又沒有價值。實際上最有價值的就是單機利潤，大家可以看看我們春秋是一馬當先，遙遙領先的。包括像海航、夏航，包括現在所經營國有企業最好的國航連我的一半也沒有。其他的航空，包括東航。
這是全世界的，大家也可以看，我的單機利潤率仍然是最高的，像美國的達美，像這種大公司有大量的787、380、747，他的大飛機弄不過我的小飛機，我是420，我的利潤仍然是最高的。不管哪一家，包括低成本的鼻祖美西南，包括現在中國大陸叫的很響的亞航，也只有我的幾分之一。我的單機利潤是非常好的。這就說明我的盈利能力經營的非常有特色。而且我的票價要比人家低30%多。所以媒體開玩笑說我是搞了一百億的大工藝，我的吞吐量今年預期是1100多萬，我的成本比人家低28%，管理費用低45%，銷售非常比人家低82%。
過去八年我們還只能算是剛剛學走路。我們春秋的大發展就在腳下，為什麼？第一2013年9月全球低成本航空年會，全服務公司退出歐洲4小時以內航程。也就是說漢莎、英航、法航都退出，他們的飛機怎麼辦呢？另外自己建立一個低成本的公司。也就是說4小時以內全部是低成本的。
當然，有人問我中國將來會怎麼樣？我說世界潮流基本維持。2013年10月世界航協和“中國民航局第一次在北京召開低成本航空論壇會”，會議表示，年底將出台支持低成本航空一系列政策。還有一個是十八屆三中全會的勝利召開，等等一系列證明春秋真正的大發展實際是2014年開始。
下麵按要求講一下企業精神。企業精神我覺得就像航空鼻祖美西南凱勒認為“別的公司可以學我們的做法，但模仿不了我們的文化”。下麵我想講一些大道理，可能有些人不大同意我的觀點。
首先講“理想”和“信仰”，現在很多人對這個詞很陌生，認為我在說大話，我是個小人物說這麼大的題目沒人聽我的，我就找一些大人物，而且大家比較公認的。托爾斯泰，他說“凡是以追求自己幸福為目標的人是渺小的，我們現在真的存在一部分渺小的人”。“凡是以博得別人好評為目標的人是脆弱的，凡是以使他人幸福為目標的人是崇高的。”這個不在於生意做的大和小，我的生意做的很小。我感覺我是積極學習崇高，做為很大的華人第一大富翁李嘉誠，我認為他是渺小的一個人，不是因為他錢賺的多，他能幹，但他把錢看的太重。
我月初在香港的時候，報紙上在說他，把資金外移，就通過他下麵的人說這個不公平，李嘉誠再不公平，你到北京看長安街和王府井那裡整個最好的地方給了他。完了以後，他現在一會兒把這裡400個億到歐洲，一會兒到英國，滴水之恩當涌泉相報，哪有這樣做的，他說我們在商言商，現在一些賺了點錢的人，把錢往外移，這些人能做成一些事情絕對不是我們能幹，絕對是我們的改革開放，是我們祖國，我們應該和祖國，當然有人說我你在說大話，我說的是實實在在的話。尤其像習總書記、李克強總理這樣的，真是全心全意在把中國做上去，我們應該全身心支持他，為我們社會為我們祖國。說實在的我們這個民族真是多災多難，我們貧窮的時候外面大喊大叫說“落後要捱打”。我們現在有了點錢了，又四面八方連你的家門口、窗子都封起來。我們人民過著很苦的生活，尤其是城市的低成本和山區的人過著很貧窮的生活，我們大把的錢給周邊的，我們真的要為自己的民族奮鬥。
崇高的人是多數的，像李嘉誠這樣渺小的人會有的，但畢竟是少數。
“道德是天人之法也”。從全球經濟危機的爆發，到滿天黃沙，這兩天的霧霾，我不太相信這些東西，說實在的人家帝國主義罵我們，我們真的有那麼危險嗎？那時候的大霧比現在厲害的多，經常是這樣的，搞的神經細細的。最近又在說我們全世界人文素質，說中國人文素質是156個國家倒數第二，鬼話，那是帝國主義在亡我之心不死，我不相信我們比那些肯亞素質更差。我們不能跟著美國人、歐洲人的漫罵，我們跟著後面漫罵的，很多東西都是很過分的。
我們春秋也不是世外桃源，外面有的東西我們這裡也有，但春秋我們是崇尚理想敬畏道德，在我這個行業，旅行社中間大家三角債非常厲害，我想航空好一點，結果航空欠的更厲害。旅行社欠個十萬二十萬，航空要欠三千萬、三億，十億八億都有的。大家把這個欠款看成是不要利息的貸款。我做航空做代理從來不欠一分錢，油料、機場費我都不晚交，我簽了協議說了話就要兌現。
我是相信拼搏，我70歲，我每天工作大概十三四小時，我沒吹牛，下麵有我們的員工在。
當然現在說有代溝，說80、90後，我們現在80、90後完全是排名的一代，別人說是垮掉的一代，我認為是拼命的一代。我們員工每天晚上到十點鐘，一個人乾兩三個人的活。大家肯定認為我剝削員工，我不是剝削的人，我把我70%的股份，我本來百分之百要分的，後來體改辦說你還要不要做董事長？他們讓我至少保留70%、50%才可以做董事長。我說最少多少？“至少30%”，我就保留了30%。所以我們公司也有人說我是資本家，我說我是為你們打工的資本家。你看我身上穿的衣服，腳下的皮鞋基本上都是十年八年，鞋子都是三四年換一換，不用錢的。
如果說我手裡有一部分錢，這些錢我認為是造物主讓我臨時保管的，我不看成是自己的。
這是我們員工的故事，我們的“土炮”，人家都是除雪機除雪的，我們是四萬塊錢的“土炮”。結果我們的飛機都飛上藍天了，別人的飛機大部分都沒飛。我們飛了第一趟回來，他們還在那裡。人家是靠一個人兩個人拿著三四百萬的東西在上面噴，我們不是的，我們是全體員工，一開始厚厚的雪，掃把、抹布弄掉，再用“土炮”。儘管有輻射還會到自己的衣服上，一直到衣服的袖子裡面，我們員工是往上沖的。為什麼？我們幹部在一線，後來他們說“我們春秋不一樣，不光我們年輕人在，我們的領導都在一線乾。”
我感覺節儉環保是一輩子的事，我從董事開始，我的父母一直在嘴上的話“未窮先窮必不窮，未富先富必不富”。所以我的家裡不僅是我的兄弟姐妹，包括我的家裡所有進來的兒媳婦、女婿們都接受我媽媽的這套理論，很現實，因為媽媽是帶頭做的。我們家裡有領導上千人的黨委書記，也有大學院的院長，但我們家裡人人都是按照媽媽說的節儉。我們家裡的用水到今天也是如此，我們一臉盆水：淘米、洗菜、拖地板，最後是刷馬桶。這個水，我們的資源實際是人均很少很少。
所有的一切，我穿的衣服，我是喜歡穿舊的、破的、補過的。尤其我打太極拳的那套衣服，補丁壘補丁，我感覺我為地球母親又省了一點資源，大家對地球糟蹋的太厲害了。我的辦公室只有10個平方，我最為驕傲的是我有一個沙發，這個沙發我用了20年，買的時候是100塊錢，用到現在非常好。最多坐的檐口這裡往下趿，然後我換過來。結果檐口又非常的舒服。來了大領導、貴賓都坐我這個一百塊錢20年的沙發。當然有人認為有代溝，我不認為世界上有代溝。包括我年輕的同事們，包括我家裡的兒子們，我出門能節約是儘量節約。坐地鐵包括到外面出差，我每年要到英國去參加全球低成本年會。
人家住五星四星，我們是住在印度人開的小旅館，我們自己還帶了高壓鍋。說實在中國人吃印度的大菜真的吃不慣，生菜、大肉。我們同事說，吃的是豬狗食，英國人真可憐。當然口味不一樣，我吃大米挺舒服的。所有的人家邀請我去拜訪，我一般來說都用家常菜，這是伴隨著我出差的全世界跑的高壓鍋。該花的錢要花，比如說我們到外面去人家倫敦年會，人家去一兩個總經理，我們不是的，我們一去是去十個、二十個，年輕有前途的人要培養他，到那裡看一看，那三天會議下來，針鋒相對。人家爭論的面紅耳赤的，非常有意思。
最近這次英國航空總經理和挪威航空等等一群人，幾乎都要罵你了，這種爭論，會使人感覺到很真實。
給我的時間是50分鐘，所以我要誠信，我也只講50分鐘。到時候我就一定下來。
大到4億的飛機，我現在是39架飛機，小到一張餐巾紙，我的餐巾紙差不多可以用很長時間。這是我臺灣一個月以前用的紙，每天擦一下嘴用一張，擦一下嘴用一張，你認為地球受得了嗎？我覺得餐巾紙要漲價一百倍，就不會亂擦亂扔。不僅僅是我們這一代人，我的兒子們也都是這樣的，我的孫子很小，三四歲，他們都會懂得讓別人、尊重別人。
去年我有一次到他們家裡，走的時候我的攜帶散在那裡，我兒媳婦看到了，說“爸爸我給你繫上”，孫子看到了，說“媽媽你不要系，我來給爺爺系”，這就是你從小養成他，自己身體力行。我兒子在外面打工的時候，我就給他5萬人民幣，“你到外面去七八年”，我給他來回一張飛機票，加上一個月生活費，你在那裡念書乾什麼，就靠自己的勞動力，一天打兩份工。所以我的同事看了以後，有的同事就回來罵我，說“你真是虐待你的兒子，這個兒子是不是你親生的”？說到底是什麼？你親生的，喜歡他，就應該讓他知道，從小讓他吃得苦中苦，他才能懂事。
這是我們等公裡油耗，我們也是全國最低的。我們小到一張紙、一度電。東航過來的一個總機行師，原來過來在臺灣出差，住在一個地下室，掛毛巾的地方都沒有，還拍下來發給大家看。這是我們日本公司，不是日本很富有就應該怎麼樣，我們日本公司也養成了，左下角是我們公司裡面很多小家電，是員工自己家裡搬來的，家裡不用的，親戚朋友不用的，拿到公司用，我不在乎這個錢的問題，而在乎這個資源能用就儘量充分的使用它。
日本的大領導，原來做過日本航空局的副局長，現在在我們日本公司，也是跟著我住很小的房間，也跟著我們吃大米粥，擠公車。這樣做了以後，他感覺春秋才是真正的低成本，其他的總經理統統住在五星級酒店裡面，還叫人家節儉。
節能環保，這是天安門前面的黃土廢物，人們什麼時候能滿足這種貪婪糟蹋。我們春秋最近準備在一萬六千畝地種樹，我覺得我們首先要感恩我們祖國、民族，所以我從來不會偷稅漏稅，所以他們有時候什麼稅是不是少交點，我從來反對的，交稅是一點光榮，雖然我們交的稅很少，只有五六個億，但它是我的一份心，包括殘疾兒童，包括老王打太極拳，打了38年。為什麼我這麼大了還能工作，說到底太極拳給了我非常大的益處。
這是昨天發生的，我們的老兵，坐在那裡是49年跟著國民黨過去的，給他擦淚的是68歲的弟弟，六十多年沒有碰過，我就想起我們能做什麼，我們能不能給兩地離了很長時間的人做一點。所以我們和山東、臺灣相互聯繫，找到了親兄弟兩個人，這是昨天發生的事情。這些都不說了。
這是給學生助學，這是關愛員工，我非常感謝、感恩我的員工，我們下雨颳風最熱的天，我們領導一定在第一線，這是規矩。年輕人結婚，我們公司還有一個規定，領導一定到場，我能到的一定到，所以我一年能參加三四十場婚禮，我認為這是年輕人一輩子最大的事情。當然離婚的還有第二次，不離婚的一生就一次，所以我就儘量去參加，祝賀他們。
除了上面的感恩，還應該感恩反對者，感恩競爭對手，因為企業也需要在反對聲中，需要競爭中才能更好的成長。像80年代我感恩罵我的人，要“打死我”的人，我也要感恩他。後來80、90年代初，黃浦區的，因為我是長寧區的，他們心裡不服，說你長寧區的搞的這麼大，後來就在我西藏路的正對面搞了一個很大的房子。然後要到我這裡取經，我說“不要取經了，我給你派四個人”。門店經理是我的，業務經理是我的，導遊是我的，我把最主要的幹部派過去，幫他做起來，當然以後他成為我強有力的對手。實際上你要去包容他，要有良好的心態，真正能夠戰勝他，這才是你的成功。
所以三十年中間，我認為我們一直是和充分尊重競爭對手、感恩競爭對手，因為只有他們和我們才能共同成長，迎接未來！謝謝！