【晴報專訊】本地廉航香港快運航空上月底推「震撼價」68元至88元往馬來西亞及泰國單程機票，有逾百市民於網上稱，信用卡過數後遭取消機位及收不到確認電郵；香港快運昨晚發聲明，強調業務正常，承諾下周三前處理所有個案。
任職公務員的梁先生，月初透過香港快運網站，訂購三張來回大阪機票，連行李費合共5,000多元。豈料信用卡過數後，至今未收到確認電郵，「至今仍未知究竟有否機位，熱綫又長期不通。」
他指這次事件對廉航失信心，「若日後與朋友或家人出遊，寧選擇價錢稍貴的航空公司，免得『貪平』而沒機位，白白浪費假期。」
香港快運昨晚發出聲明，指由於機票優惠反應「過分熱烈」，導致訂票系統及客戶服務熱綫出現問題，已加派人手處理，承諾下周三或之前發出所有確認電郵。而遭取消機位的市民，將獲安排同一出發時段內其他航班，且不另收費。
客戶服務熱綫方面，快運稱已增聘一倍人手，至本月底更將人手增至原有的三倍，且把服務時間擴展至每日運作。
旅遊業議會總幹事董耀中表示，未就事件接獲求助個案，又謂受影響市民可循消委會或入境處等途徑投訴。