中关村在线消息：苹果历年都不太平，今年也不例外。但最近苹果遇到的事情可不算小，为保证续航让旧手机后台人为降频事件（简称降频门）持续发酵。虽然苹果也在第一时间做出了正面回应，采取更换电池降价的政策来弥补，但明显诚意不足，无法得到用户的认可。
而就在1月4日时，上海市消费者权益保护委员会发出《关于苹果公司通过系统升级使手机性能降低问题的查询函》来为中国用户讨个说法。
《关于苹果公司通过系统升级使手机性能降低问题的查询函》
全文如下：
近期，你司通过系统升级使旧款iPhone手机性能降低的事件引发消费者不满。2017年12月28日，你司公开发表《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》(以下简称《说明》)对相关问题做了回应，但该《说明》并未对消费者所关心的问题进行正面解释，后续措施也未能解决旧款iPhone手机性能降低的问题，消费者对此表示严重不满，有众多消费者向我委反映和咨询相关情况。
上海市消费者权益保护委员会是依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《上海市消费者权益保护条例》成立的保护消费者合法权益的社会组织，依法履行对商品和服务进行社会监督的公益性职责。为保护消费者合法权益，我委在梳理和汇总消费者的意见。认真研究《说明》的基础上，就消费者关心的问题向你司进行如下询问调查:
一、旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后普遍出现了反应变慢、性能变弱的现象。你司在系统更新中具体采取了什么措施导致手机性能下降? 更新后iOS对部分系统组件进行灵活管理可能产生怎样的后果?
二、你司在未告知且未取得消费者同意的情况下，擅自通过系统升级造成手机性能降低。你司将采取何种有效补救措施?
三、你司将导致手机性能降低的更新与其他更新捆绑在一起向消费者推出，使消费者在更新时无法选择，为保障消费者的选择权，你司在提供更新方案时，如何将普通的更新和可能对手机系统产生不利影响的更新分开推出?
四、为保障消费者的知情权，你司在手机销售和系统更新时，对与消费者有重大利害关系的信息，如何做到真实、全面的披露?
望你司接到本函后十个工作日内函复我委。”
截止到笔者发稿时，已经远远超过上海消保会限定的日期，也并没有得到苹果正面回应的答复。此次苹果“降频门”事件着实让曾经一大批果粉寒心，而就算苹果推出了更换电池的政策，电池售价也远远高于电池本身的价格。
而更令人感到失望的是，目前由于苹果更换电池的需求量过大，导致用户需要排队预约更换，据说有用户反映已经排到3、4月份了。难道这就是苹果为中国区用户所采取的诚恳态度吗？