在航空公司官網刷卡訂購機票，出國到櫃檯報到時，可能會被要求驗信用卡！
民眾白小姐近日向本報投訴，她上月初在華航官網刷卡購買香港來回機票，上月10日前往桃園機場華航櫃檯時，地勤人員因擔心是盜刷，要求她出示信用卡未果後，竟要她重買機票、打電話給銀行確認、或請家人幫忙帶信用卡到機場，最後她出示手機裡的銀行訂票確認信才過關，白小姐痛罵華航把顧客當盜刷者，以客為尊是騙人的，批評這款落伍條款根本不合理。
白小姐女兒住香港，每個月要去香港幾天陪女兒，她說她常到航空公司刷卡買機票，以前只要持列印的電子機票收據及護照，到桃園機場華航櫃台報到即可登機，這次可能是電子機票收據油墨淡、不清楚，地勤人員擔心是盜刷，要求她出示信用卡，她說沒帶之後，卻要她購買一張新的機票或打電話銀行公司確認等，折騰快20分鐘，差點趕不上飛機。
華航表示，旅客在華航網站購票時，網站都有清楚說明需要驗卡。機場地勤人員對每位在華航官網刷卡購票乘客，都會執行信用卡核對程序，如旅客未能出示信用卡，可採現場購票，另將原購機票刷退。如同仁與旅客溝通過程中有任何未竟之處，華航深感抱歉。另旅客如有未完成信用卡認證程序仍順利登機，華航將檢討改進。
消保處說，航空公司官網雖有寫要出示信用卡，但不夠明顯，顧客易忽略，應加強提醒功能。