為了解民眾上網訂購機票，是否有誤買其他額外服務的可能，消保處日前查核國內7家航空、旅行業者網路訂購機票流程，尚未發現有預勾選項、要消費者付額外費用的情形，但消保處表示將持續關注，若有類似爭議，會與民航局研議是否訂定規範。
消保處參議王淑慧表示，歐盟今年6月中新生效的消費者權益指令（EU Consumer Rights Directive ），明確禁止業者在網路訂購機票過程中，對於附加服務選項預設勾選，消保處雖未接獲類似消費申訴，但既然歐盟已訂規範，消保處近日也著手了解國內業者情形。
消保處抽查國內2家旅遊網站、3家旅行社及2家航空公司，其中易遊網有購買「保險商品」選項，易飛網有購買「飛安險」選項，但都預設未勾選；雄獅、燦星及東南、長榮及華航則未出現選購其他額外服務的選項。
由於消保處此次抽查對象皆是一般航班，未檢視較容易出現消費爭議的廉價航空，王淑慧說，消保處去年已邀集廉航業者，要求資訊需充分揭露、不得預設選項等，並定期檢視。