中老年时报讯
（记者孙桂龙）9月30日，一对八旬老人向本报反映：欲乘飞机到海南三亚旅游度假，在提交个人信息时被拒，只能退票。
80岁的赵莹和老伴于2006年在三亚购买商品房后，每年冬季都到三亚养老。近日，二老计划10月27日乘春秋航班去三亚。9月26日，老人委托儿子通过“去哪儿网”找到辛航旅游代购公司订购机票。没料想，9月29日晚，该公司客服人员给老人打来电话称，由于两位乘机人已年过70岁，给春秋航空公司的购票信息被系统拒绝，无法上传，让乘机者通过网络抓紧退票，老人的儿子无奈办理了网上退票，老人对此不得其解。
记者9月30日17：48拨通了春秋航空公司的客服电话就此事进行询问。客服人员答复：70岁以上老人乘坐春秋航班需通过官网向该航空公司提供乘机记录和包括心率、血压、呼吸道数值和心电图图表的健康证明，公司审核过后方可购票乘机。随后，记者又以乘机人家属的身份拨通了辛航旅游代购公司的客服电话，女接线员不耐烦地说：“这两张机票已经办完退票手续，春秋航空有规定，70岁以上乘机者购票，系统自动拒绝。”记者追问其原因，接线员说：“70岁以上的人乘春秋航空的飞机需要提供相关健康证明才能购票。”记者问：“为什么没向乘机者说明情况？”接线员说：“太麻烦，没那么多时间和他们解释。”