（中央社記者江明晏台北9日電）誠品風潮明年吹向日本，吳旻潔盼延續台灣誠品的活動策展頻率，就怕開了家「很安靜」的店。談到海外展店最大夢想，她直覺想在紐約黃金地段開家大誠品，賣中文書呈現東方文化。
誠品以「連鎖不複製」的精神，目前已開出獨立大店、百貨購物中心店、捷運通道、小型特殊店等4類型，也走進科學園區、古蹟、醫院、購物中心等特殊地點。
如果發揮想像力，不考慮現實面，誠品最想在哪裡開店？誠品董事長吳旻潔接受中央社專訪時回應，「在美國紐約最黃金地段的地方，譬如說像第五大道，像蘋果旗艦店的地方，旁邊開一家大誠品」，這個答案在她看到題目的瞬間，就跳了出來。
西方主流價值面前 擺上不同語彙符號
緣起可從吳旻潔在國外主修廣電新聞說起，她和一位美國朋友討論911事件時，引用美國哲學家杭士基（Noam Chomsky）的想法，「美國多年來持續在其他國家發動戰爭，為什麼發生在你家就叫恐怖攻擊，可是你施加給別人就叫正義呢」，但朋友完全不接受這觀點，認為吳旻潔「妳就是個恐怖分子」。
吳旻潔強調，她不是要挑戰美國主流價值，「我喝星巴克，也吃麥當勞，穿Levis」，她很想在一個西方主流價值文化代表的地方，提出另外一種聲音和可能性，「我會在那家店裡擺上一定量體的中文書，把不同的語彙和符號擺在他們眼前」。
不過，吳旻潔強調，誠品插旗紐約黃金地段，是個不切實際的「夢想」；至於何時能夠跨出亞洲城市，前進歐美國家，吳旻潔笑說，「至少5年內看不見，10年後不知道」，也許等她把「董事長」這個規劃藍圖的職位做得更稱職，才會有更清楚的答案。
台灣誠品與日本蔦屋 創辦人特質迥異
今年10月，誠品宣布首度跨出華人社會，攜手「三井不動產」與百年書店「株式會社有隣堂」，以品牌授權模式進軍日本市場，預計明年誠品30週年之際，在東京日本橋開展首店。原生於台灣的誠品輸出到日本市場，對誠品來說意義非凡。
許多人喜歡把誠品和蔦屋書店放在同一個象限比較，但對吳旻潔來說，「它們一點都不像」，根本上的差異來自領導人的特質。
誠品創辦人吳清友和蔦屋社長增田宗昭其實有過多次交流，「當吳老闆與增田社長對話的時候，你會看到兩個白髮的人，一快一慢，一外顯、一內斂，彼此又相互欣賞」。
吳旻潔形容，「增田社長是精力旺盛、創意十足、聰明厲害，會捲起袖子的那種實戰家」，而父親吳清友「不管市場趨勢、不管生意狀況，總是思考人類需要什麼，只做他覺得生命中重要的事，他的創業理念談的是身心安頓、心靈停泊」。
她說，「在台灣，人們對於誠品可能習以為常，可是走到香港或日本，你會發現他們對於文化與閱讀生活，其實有很多期待與理想，但覺得沒有被在地環境滿足，所以當一個外來者要來進行這樣的事情，就充滿期許、要求與嚮往」，吳旻潔感覺肩上的擔子又沉重了些。
誠品明年秋天日本展店 三方磨合正開始
「誠品不只是一家書店，更是台灣之寶」，三井不動產商業設施本部長石神裕之給予誠品高度評價，更對於松菸誠品有書、有茶、有手作創意等生活美學感到驚豔，盼誠品能以「新鮮外來眼光，重新詮釋日本文化」。
但面對市場的熱切期待，誠品、三井、有隣堂的磨合才正要開始。吳旻潔簡單劃分三者分工，由三井提供建物項目，有隣堂有圖書採購經驗，誠品主責概念，扮演創意腦袋的工作。
以有隣堂的經驗舉例，漫畫是日本出版銷售很好的類別，但誠品書店主攻社會閱讀，書籍品類不會優先考慮漫畫；在文創選品的眼光上，台日雙方也有落差；而日本出版社相對通路強勢，誠品也必須和上游持續溝通。
此外，台灣誠品書店的特色是活動策展企劃頻繁，「週週有活動」，但日本書店與賣場不常辦活動；吳旻潔說，「我最害怕就是開了一家很安靜的店」，並非誠品把基本配置做出來後，這個品牌就會帶來人潮，人真正關注的是裡面不斷發生的事。
吳旻潔認為，誠品並非要改變日本市場，而是希望提供當地社會一個不同的選擇，並期許誠品扮演台灣文創到海外的橋梁，輸出台灣文創元素與品牌。
誠品前進大陸不躁進 尋覓新南向商機
誠品目前已在兩岸三地建立據點，2012年跨出台灣至香港銅鑼灣展店、2015年在蘇州開展大陸首店，並創下最快損益兩平的紀錄，首本銷售的書籍恰好是中央社董事長劉克襄的「男人菜市場」。
吳旻潔說，占地3萬平方米的深圳大店年底將開幕，「即便上海店最終沒有開，但我們在上海進行的文化史料收集，至今都沒停」。誠品是屬於華人社會的品牌，若沒在最多華人的地區有一定程度的展現，會覺得遺憾；但她強調，這不代表誠品要躁進。
曾有大陸業者畫了一個大願景力邀誠品，喊出配合小鎮復興計畫，讓誠品展店「萬馬奔騰」；當時，吳清友與吳旻潔對看了一眼，心照不宣，大規模複製絕對不是誠品想要的。（編輯：張良知）
（中央社記者江明晏台北9日電）擺在誠品眼前的天秤兩端住著理想與現實，掌舵誠品的吳旻潔說，「我必須精明，才有本錢浪漫」，誠品未來能否勝出關鍵將是「全通路」，誠品也正朝著「文化觀光」的願景邁進。
去年7月，誠品創辦人吳清友驟逝，吳旻潔承續父志接任誠品董事長，這一年，吳旻潔39歲，巧的是，1989年吳清友創辦誠品時，也是39歲。
誠品的意義是什麼？吳旻潔接受中央社專訪時說，這一題「很多很多的答案」，若一要選一個，「誠品是一個能與人為善的重要平台，是一種舞台、一種創作、一種橋梁」。
如果，誠品是一個天平，那麼「浪漫」與「精明」就是它兩端的砝碼，吳旻潔說，她的責任，是在兩者間找到平衡的支點，不失誠品本色，又能永續發展，「我必須夠精明，才有浪漫的本錢。」
「沒有商業，誠品不能活，沒有文化，誠品不想活」，吳清友曾如此說道，面對浪漫與精明的天秤兩端，吳旻潔接受中央社專訪時說，這不能去選擇，而是「我必須要能精明，讓我有浪漫的本錢。」
誠品打造全通路 讓顧客連上一個圓
不過商場卻是現實冷酷的，近年崛起的網路電商已掀起全球通路革命，吳旻潔心中雪亮，既不能期待書店獲利，零售業的廝殺，也很血腥薄利，「但這兩件事分開來不好做，合體卻能互補，成為彼此的養分」。
要如何讓合體效益才能發揮到最大？吳旻潔的答案是「全通路」，把誠品接觸顧客的媒介從社群、電子商務、實體店面、網站、APP等全部互通串聯，「一連接上，就是一個圓，而不是很多個單點。」提供消費者網上下單、線下取貨、線上查詢、線下訂貨等虛實整合不漏接服務。
吳旻潔強調，「全通路」是誠品未來勝出的關鍵，但是誠品還沒有完全做到，她評估要勾勒出全通路的「虛線」，從現在開始還需要兩年的時間。
延續24小時書店 誠品對「閱讀」的宣誓
誠品敦南店是全國第一家、也是唯一家全天24小時、全年365天不打烊書店，多年來圈了無數誠品粉，讓閱讀成為台北夜生活的一部份，趨勢大師大前研一曾經夜遊敦南店，在體感店裡的書香氛圍後，讚嘆不已：「我相信台灣已經步入知識型與創意型的社會」。
誠品敦南租約即將在2020年到期，許多人關切24小時書店何去處？夜間書店是否就此絕響？吳旻潔向誠品粉掛保證，台北市一定要有一家24小時書店「雖然不見得常去，但你知道它就在那裡。」因為這是誠品的創新，是誠品在閱讀上的一種宣示。
根據誠品初步規劃，未來24小時店移師南西、信義、松菸都有機會，若以客觀條件來看，南西店「雀屏中選」機率最大，不過「大家覺得它合適，我就在想，非它不可了嗎？」吳旻潔眼中閃過一抹頑皮的笑意，賣了個小小的關子。
整合文創元素 誠品要做文化觀光領頭羊
1985年聯合國教科文組織提出「文化觀光（cultural tourism）」概念，意思是，為了參與不同的文化環境而產生的觀光行為；吳旻潔說，她看到「文化觀光」一詞時，心裡忍不住大叫一聲「哇」，這就是誠品想要告訴大家、表達自己最適當的語彙。
事實上，誠品敦南24小時書店被列為全台最熱門的文化景點，CNN也評選松菸誠品為全球最酷的百貨之一，「文化觀光」是誠品的策略重心，吳旻潔認為，還可以做得更好更多，藉由誠品的平台資源，整合台灣文創元素，讓旅客感受台灣文化的活力，從閱讀、活動、伴手禮、電影到空間設計、產品設計等，提供更深度體驗與高質美感。
吳旻潔說，她有一個夢，希望未來觀光客行程表上「必玩之地」除了故宮、士林夜市或阿里山之外，一定要有誠品，希望大家會覺得「沒來過誠品，會錯過了重要的一站」。（編輯：陸倩瑤/張良知）
（中央社記者江明晏台北9日電）去年7月，誠品創辦人吳清友因病驟逝，女兒吳旻潔正式接班董事長，在波瀾中朝著航線前行，吳旻潔稱父親「吳老闆」，吳清友欣然接受，這對父女情深不張揚，默默守護彼此。
吳旻潔接受中央社記者專訪，面對記者提問父親對女兒說過最難忘的讚美，她遲疑了幾秒鐘後說，「應該是對身高的讚美吧」，吳旻潔吐出這個無厘頭式的答案。
有一回，她陪「吳老闆」散步，身高188公分的吳清友以略帶誇張讚賞的語氣，對著約170公分的吳旻潔說：「Mercy（吳旻潔的英文名字），妳身高這樣，我覺得不錯！」看著父親似笑非笑的表情，吳旻潔用力點頭，父女倆刻意打量彼此的身高，在陽明山的林間小道相視大笑，走路有風。
當然吳清友給予女兒的讚美絕對不只有身高，但這一件過去的日常小事，讓吳旻潔在訪談中開懷大笑，凸顯她與父親間的深厚感情和絕佳默契。
28歲被迫長大 吳旻潔替父親扛壓力
2004年，吳旻潔進入誠品，跟父親有更多交集，改口叫父親「吳老闆」、「吳先生」，成為父親事業上得力助手，2006年，父親因為第二次動開心手術，28歲的她被迫瞬間變強大，分擔集團正常營運的重責。
她記得，代理職務的第一天就先簽了傳票，接著簽支票，從新台幣3萬、5萬元到300、400萬元，握在手裡的筆似乎愈來愈重，她才明白，即便親如女兒，直到獨自面對，才理解父親承受的是如此龐大的財務壓力。
然而，父女倆免不了有意見分歧的時候，吳旻潔記憶最深刻的一次，是在2015年的一個晚上。
那時候，誠品松菸被烏龍爆料，吳旻潔決定舉行記者會親自澄清，前一晚，吳家有一場會前會的討論，吳清友認為既然光明磊落，就是要從頭到尾、鉅細靡遺地幫媒體上課，但當過記者的吳旻潔不以為然，吳清友急了，激動地對女兒說教：「妳不要這麼軟弱、不要息事寧人。」父女倆各持己見。
不過，2個小時後，吳清友輕聲敲開女兒的房門，探出半個頭、聲音壓得低低的：「攏隨在哩啦（都隨便妳啦）。」直至今日，吳旻潔仍記得從門縫中露出的那半張臉，不是嚴格的「吳老闆」，而是拙於表達愛意，只好找藉口來看女兒有沒有蓋好被子的父親。
吳清友的手機備忘錄裡儲存著一張女兒吳旻潔的照片，那是吳旻潔出國遊玩的照片，頭戴棒球帽、身穿背心牛仔褲，笑得無憂無慮，吳清友在下方用文字備註寫下：「作為一位父親，我寧願女兒如此暢然自在，不必是稱職的誠品CEO。」
吳旻潔說，她是在整理父親的遺物時，無意間翻到這張照片，當下淚崩，「妳確定要一直做誠品嗎？妳可以有別的選擇」、「我們可以把誠品給賣掉，妳可以去做妳愛做的事」，父親說過的話在她耳邊迴響。
2017年，吳清友病逝，吳旻潔一肩扛起經營之責，她說：「我沒有被勉強，也沒有人家說的『承擔』那麼偉大，真的覺得，這是my pleasure（我的榮幸）。」她唯一擔心的是，「萬一把它（誠品）搞砸了怎麼辦？」
在誠品歷練14年間，吳旻潔曾主導組織變革，也開啟「誠品生活」品牌，並歷經松菸文創園區BOT提案、誠品勤美綠園道、誠品生活股票上櫃、誠品松菸店，以及誠品生活蘇州的城市文化綜合體等重要里程碑。
誠品南西店是吳旻潔獨挑大梁的第一個作品，首月寫下120萬人次光顧的亮眼成績；10月中旬，誠品宣布攜手日本三井不動產，以品牌授權方式進軍日本，確定2019年秋天落腳東京日本橋，接著，誠品生活深圳店也將在年底前開幕。
無論誠品南西店開幕，還是與三井簽約記者會上，吳旻潔都不忘提及「吳老闆」，她說，「談論他是一種思念他的方式」。誠品創立將屆滿30週年，吳旻潔說，如果可以的話，很想問父親：「誠品下個30年，他會怎麼想？畢竟他有我，我卻沒有另一個Mercy。」（編輯：陸倩瑤/張良知）