使用一个手机应用程序，就能轻松退税？一名国人为了提供旅客“理想”的退税体验，在三年前辞去工作创立起步公司Tourego，让公众和零售商通过手机应用程序，就能够完成退税。
Tourego的创办人Tan Tie Wee告诉《亚洲新闻台》，“目前的退税系统依然非常依赖纸张”。
为了方便旅客不需要依靠着一张张的收据来退税，Tan Tie Wee在三个月前推出Tourego手机应用程序。
零售商只需要扫描手机应用程序中的QR码，旅客就能收到电子版的退税单。这些电子收据将储存在应用程序里头，用户只需要在抵达樟宜机场时，到退税亭扫描，就能完成退税程序。
40岁的Tan Tie Wee说：“他们再也不需要担心会把收据弄丢。”
Tourego创办人Tan Tie Wee。（照片：Tang See Kit）
除此之外，这个应用程序也能为本地零售商带来便利。
目前，商店的职员在给退税单之前，必须记下旅客的个人资料。有了这个应用程序，他们只需要扫描应用程序里的QR码。
贸工部高级政务部长沈颖表示，这能够节省时间时间和人力。
她在国会辩论新财政预算案时，提及Tourego应用程序。沈颖说，这类科技让职员用更短的时间完成繁琐工作和例行公事，他们能够将更多时间运用在提供更好的服务。
应用程序推出至今，已有150家零售商加入。当中就包括了百货公司罗敏申（Robinsons）、服装品牌Zara和香蕉共和国（Banana Republic），以及本地品牌如1872 Clipper Tea Co和RISIS。不过，Tan Tie Wee不愿透露应用程序的用户人数。
他说，之前因为听到在中国的同事申诉，在国外退税过程非常繁琐，因此才会想到要创办Tourego。
“有些人说他们面对的是语言不通的问题，也有人说因为他们参加的是旅行团，所以没有时间退税。因此我就想到要开发一个应用程序，能够帮助他们退税。他们说如果真的有这样的应用程序，一定会使用。”
他曾有两年时间，在中国担任普华永道的间接税务高级经理。移动支付和QR码在中国的普及化也让Tan Tie Wee“沉浸其中和相当惊讶”。他在2015年辞职，创办公司。
但创立Tourego的过程比想象中复杂。公司必须经过一系列严格的检查才能获得税务局的准证。税务局的发言人告诉《亚洲新闻台》，所有在电子退税计划（eTRS）下的中央退税机构必须达到必要条件，确保他们能妥善处理退税程序以及系统的健全性。
新加坡旅游局也在他们的网站上推荐Tourego应用程序。旅游局的负责人告诉《亚洲新闻台》：“移动支付平台在本地越来越受欢迎，我们非常支持这个应用程序。旅客能够在本地，轻松完成退税程序。”
Tourego接下来也希望推出其他功能，让用户在购物时无需提供护照，而且在机场退税的时候，也不需要再排队。
“在机场排队是整个退税过程中最痛苦的部分，我觉得这可以有所改变。我的解决方法是让用户在应用程序中完成申报过程，那么他们就不需要在各个不同的柜台，或是在樟宜机场的退税亭扫描护照。”
Tourego的创办人也希望在未来，能够将应用程序拓展至海外市场。