针对达美航空官网将西藏、台湾列为“国家”事件，民航局高度关注，第一时间约谈达美航空公司相关负责人，责令其查明事实，立即整改，并将调查结果和整改情况及时向社会公开。同时，民航局要求达美航空立即公开进行道歉。
民航局将要求运营至我国航线的所有外国航空公司立即对企业网站及APP等客户端信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，杜绝同类事件发生。
针对美航空官网存在将西藏列为“国家”的情况，达美航空方面午间回应称：错误页面已第一时间更正。
1月12日早间，记者查询达美航空中文官网时看到，在其官网右上角意见或投诉链接中，“选择国家”一栏里出现了和“中国”并列的“西藏”，同样被并列的还有“台湾”。但该菜单栏未显示“国家或地区”字样，仅写明为“国家”。
此外，在达美航空英文官网上，在选择国家一栏里，“Tibet”、“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”均在列，并与“China”并列出现。
对此情况，当日午间，达美航空中国方面公关总监回复称，错误页面已第一时间更正。
1月12日午间，记者再次查询达美航空中英文官网看到，在中文官网“意见或投诉”链接中，选择国家一栏的文字提示已变为“COUNTRIES & TERRITORIES”，即国家和地区。其中，澳门和香港均已加上“中国”前缀，西藏已撤下，台湾依然被单列。
英文官网中，选择国家一栏的文字提示同改为“COUNTRIES & TERRITORIES”。其中，“HongKong”、“Macau”、“Taiwan”与“China”同在列，“Tibet”已撤下。
对于此前发生西藏单列入“国家”的原因，上述公关总监回复称，原因还未知。
不只是达美航空。近日，万豪酒店向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。
新华视点官方微博对此发表评论称，如果调查属实，其行为不仅违反网络安全法和广告法，还涉及国家主权！任何企业必须依法经营，这是最基本的底线，否则，等待它的将是严厉的处罚。对于监管者来说，也必须以最严厉的监管，向一切不守法的经营行为坚决说“不！”
1月10日晚，黄浦区市场监管局宣布对万豪国际酒店予以立案调查。
达美航空在简体中文网站致歉
【环球网综合报道】达美航空公司网站1月12日发布消息称，对于在官方网站的相关网页上将西藏、台湾列为“国家”这一严重错误，表示由衷的歉意!
其表示，我们已经采取紧急措施，纠正了网站上已经发现的错误。对于给中国人民造成的感情伤害，我们深表歉意!中国是达美最重要的市场之一。我们致力于为中国市场和中国客户服务。
达美航空称，与此同时，我们也正在彻查内部流程，并将采取必要行动，以避免未来再出现错误。最后，恳请接受我们对此次严重错误的诚挚歉意!
繁体中文网站则没有致歉声明
但是，环球网记者查询网站发现，达美航空官网的道歉声明只是发布在了简体中文网站上，繁体中文网站则未见到该声明。
截至记者发稿时，其网站地图列表仍有“青天白日旗”的旗帜，并且与中国并列。