一名乘搭新航从我国飞往澳大利亚墨尔本度蜜月的乘客，通过社交媒体表扬新航空姐及团队的优秀服务，赞扬她们能够即时安抚一名疑似出现深静脈血栓症状的乘客，帮她按摩脚，也为他和新婚妻子准备惊喜，献上蛋糕、花束和鸡尾酒。
近日乘搭新加坡航空公司SQ217班机，从我国飞往澳洲墨尔本与妻子一同度蜜月的乘客Alvin Tan，昨天下午通过Facebook写道，他与妻子刚结婚，早前因出现一些状况，只能在出国前两个月订购机票，结果无法拿到理想的座位。回程机票无法订到一起座的机位，两人需要分开就坐。
他也在帖文中写道，出国当天，他们曾试图向新航地勤人员要求更换回程机票的座位，甚至要求将座位升级至商务舱，但仍然不果。
他表示，在飞往澳洲墨尔本的途中，一名客服人员组长Elise向他们表示，由于这是他们的蜜月旅行，因此新航为他们准备了惊喜，将赠送他们一个蛋糕和两杯新加坡司令鸡尾酒。
然而，不久之后，坐在后面的一名女乘客，疑似患有深静脈血栓，而立即引起客服人员组长的关注。
Alvin Tan在帖文中赞扬道，“Elise及她的团队，尤其是Catherine，在处理这起事件时，展现出了她们的专业精神。在几分钟内，Elise就成功安抚了这位乘客，甚至为她按摩脚部。”
事后，客服人员也为这对新人送上蛋糕、新加坡司令和由Elise制作的迷你花束。
最后，他也在帖文中写道，“几天后就要回程，虽然我不希望那天那么快就到，但我依然想要向新航表达感谢，并表扬你们为乘客所提供的优秀服务。”
新加坡航空公司也在帖文中给予回复写道，“首先恭喜您！谢谢您向我们分享您在客机上所发生的事，也同时感谢您对我们的赞扬。”