本地空姐在航班上遇到一名独自带幼童搭飞机，因孩子在机上哭闹而感到无助的母亲。除了帮忙安抚孩童，她也通过社交媒体呼吁公众对独自带幼童出远门的母亲多加包容与鼓励。
本地空姐Jolene Shen在社交媒体Facebook分享个人经历，指在9月26日其中一趟航班上值班时，遇到一位独自带着19个月大的孩子出远门的母亲。当时，飞机正准备降落，机上乘客都需系上安全带，而这名幼童开始在机上哭闹，尝试挣脱安全带。
她也指出，幼童的哭闹声引起其他乘客的注意，有的尝试深呼吸忍耐哭闹声，有的则用同情的目光看着那位母亲，而她则尝试从座位上分散幼童的注意力，并不断地安慰幼童，也在儿童的耳边细语，但却没什么效果。
同样身为母亲的Jolene说，她很欣赏这名母亲的耐心，因为如果换成是她，她早就会给孩子打屁股了。
然而，最令她感到揪心的是，该名年约30多岁的母亲当时正默默地流泪，只能眼睁睁看着孩子哭闹，非常无助。
当飞机成功降落时，Jolene走向母亲，告诉她：“你做得很棒”，而该母亲或许是因为她的鼓励，或孩子终于不再哭闹而开始崩溃，抱紧孩子哭泣，令Jolene看了非常心疼。
Jolene在贴文中表示，身为一名母亲，她很了解该名母亲的心情，而她也很庆幸机上的乘客都很善解人意，没有人责备该名母亲无法把孩子管好，也没有人给她异样的眼光。
她也在贴文中呼吁公众，对独自携带幼童出门的母亲要多加包容与支持，因为独自带小孩出门真的很不容易。“一句简单的鼓励，或是在母亲用餐时伸出援手照顾小孩，对母亲是很大的帮助。”
对此，许多网民对这名空姐的行为表示赞扬，自9月27日贴文至今，已吸引超过100人转发分享。有的网民对那名母亲的遭遇感同身受，而有的网民表示，希望下次带孩子出门时，孩子会乖乖的。
也有网民建议，家长可以带备糖果和水，让孩子在飞机起飞或降落时，舒缓耳朵内所承受的压力。
Jolene也在留言中向一些母亲给予鼓励，并指出需要在孩子搭飞机前给他多一些心理准备，同时准备多一些玩具和书本。她也建议让孩子先尝试飞行时间较短的航班，让孩子有心理准备。