(多倫多23日加新社電)加拿大航空公司(Air Canada)一架由英國曼徹斯特(Manchester)飛多倫多的班機﹐無端延誤48小時﹐197名乘客透過社交媒體﹐向航空公司發泄怒火。這架班機定於周五起飛﹐但加航說﹐乘客需要等到周日。
一名乘客透過推特說﹐「可怕的經歷。困在曼徹斯特兩天﹐沒有人聯繫我們﹐告訴我們發生何事。」另一條發給加航的推特說﹕「曼徹斯特第二晚﹐因為更多航班延誤。加航﹐這不是你對待乘客的方式。」加航發言人阿瑟(Isabelle Arthur)周六透過電郵說﹐機械故障和機組人員職責限制﹐導致「令人遺憾的局面」。她說﹐加航會就補償問題直接聯繫乘客。阿瑟說﹕「我們有一個團隊﹐幕後全時工作﹐保證在安全情況下﹐將旅客儘快送到目的地。」