祥鹏航空发布支付手续费功能通告,宣布将于6月17日上线支付手续费功能,上线后针对官网所有的订单(B2C和B2B)均收取支付手续费,收取费率为1%(即支付费用的1%)。
向旅客收取支付手续费的,祥鹏航空并非首家。西部航空自2015年1月16日开始,就针对官网B2C消费者,每单收取总交易金额的0.6%-2%的支付处理费。业内人士表示,在国外,航空公司额外收取支付手续费的现象很常见。很多外航规定,在官网订票使用信用卡等方式付费,需要支付额外费用。
祥鹏航空是海航集团控股公司,今年3月25日,祥鹏航空正式对外发布低成本战略转型。祥鹏航空在昆明市场占有率达到11.77%,在丽江市场占有率21.86%,为昆明第二大基地航空公司。
★对话
都市时报:祥鹏航空对官网订单收取手续费是基于什么考虑?
祥鹏航空:低成本转型以来,在保证官网购票票价最优的前提下,祥鹏航空以更低的裸票价格为旅客降低购票成本,同时为不同需求的旅客提供丰富、实惠、定制化的增值服务。实惠的裸票与自主选择的增值服务相结合,更贴近旅客的实际需求,同时剔除了其他不必要的支出。在此基础上,祥鹏航空收取支付手续费,一方面为提升个性化定制服务质量提供了更多支持,另一方面也是祥鹏航空推进成本透明化、有效促进公司转型、科学参与市场竞争的重要举措。
都市时报:通过其他渠道订票是否收取手续费?
祥鹏航空:目前,通过祥鹏航空官方渠道购票,仅祥鹏官网收取支付手续费。
都市时报:担心收费后影响市场吗?
祥鹏航空:目前,国内外市场均有低成本航空公司开始收取支付手续费,国外以知名低成本航空公司亚洲航空为代表,国内则是西部航空率先实行。祥鹏航空实行收取支付手续费政策,看似增加了旅客的购票支出,但祥鹏官网提供最优票价,旅客支付手续费后仍然享受最实惠、最安全的购票体验。
都市时报 记者 乔长红