今年一月，台北黃先生從德國搭奧地利航空飛到維也納，再轉機搭華航回台灣。他買了三個LV包包及幾件衣物，並買了RIMOWA旅行箱裝這些物品，價值約五十多萬元。在慕尼黑機場時，物品被海關開箱檢查後送進託運轉盤，他便拿著這些物品的報關退稅單辦理退稅。
他說：「在維也納機場轉機時，曾請華航櫃台人員查過說行李有跟上，沒想到人到了台灣後，行李箱卻沒到！等旅行箱送到家中時，拎起箱子覺得好輕，要開鎖時二根鎖頭竟跳離箱子，我才發現鎖具被撬開過，裡面新買的東西也都不見了。」
他向華航反映後，「華航回覆說因為旅行箱上貼的行李條碼掉了，在維也納機場曾被打開檢查，但物品有放回箱內。會依旅行箱重量計算，補償最高額六萬四千元。」但他不解，旅行箱明明有掛華航給的翡翠卡，也在慕尼黑被檢查過了，結果物品失竊，華航卻只依重量賠償，讓他無法接受。
王有民律師說，此案華航因旅客旅行箱內物品遺失，負履行運送契約部分，按重量計算補償。至於在維也納機場被打開後，可能因箱子遭不當撬開而失去鎖具功能、遺失物品，或是遭人惡意偷竊，這部分可能屬於奧地利航空可能未盡善良管理人責任，但旅客要跨國向奧地利航空求償恐怕不容易；至於華航是否須負連帶責任，由華航代表旅客向奧地利航空求償？則須看華航與奧地利航空的合作約定或是參考其他國際航空作法。
華航則回應說，經瞭解依海關規定與程序，旅客行李於維也納海關倉庫存放時需被檢查，可能因此造成鎖頭破壞痕跡。由於旅客未辦理託運行李超值申報，依國際公約及華航運送條款，託運行李損害所負的賠償責任為每公斤二十美元。造成旅客不便還請見諒，後續也將釐清責任歸屬。