报道:戴惠伊
（吉隆坡4日讯）电子签证率先上路，旅游业将走出寒冬？
每逢年底，是我国的旅游旺季，更是北半球寒冬国家游客来马避寒的最佳时段。可是，2014年3月飞往中国北京的马航MH 370航班发生迷航悲剧，中国游客心有戚戚，过门不入，本地中国团遽然插水下滑，严重打击我国旅游业。
过去一年，可谓是旅游业的寒冬期，接待中国团的旅行社，首当其冲，业绩每况愈下，下游行业也受牵连，无不侥幸。
政府实行新措施，豁免中国游客的签证费，却“治标不治本”，纵然中国游客可以省下80元人民币（约55令吉）的签证费，仍须缴付120元人民币（约75令吉）的手续费等费用，而最要命的是，我国政府在中国允准40多家当地旅游行代办签证，因分布不均，使申请签证不方便。
随后，政府决定，让20人以上的中国团或免签证，效果依然不甚理想，因为传统的马来西亚、新加坡及泰国线路，新加坡政府对中国游客实行电子签证，简易申请，泰国政府索性免签证，让中国游客不受人数限制，说走就走，潇洒旅游去。
本地旅游社眼睁睁看着中国游客，捧着钱绕过家前往南北国游去，只有咬牙切齿、叫苦连天的份儿。
在旅游业不断向政府发出呼声，华团最高单位－－华总也登高一呼，促请政府对中国游客落实免签证，文化及旅游部长拿督斯里纳兹里也极力争取，政府最终俯顺民间，把免签证人数减少至两人或以上，同时实行电子签证，仿如久旱遇甘露，为旅游业捎来佳讯。
《光华日报》走访旅游业下游，聆听他们憋在心底的苦水。所谓“穷则变，变则通”，如香港人所言“转数快”，他们赖以什么生存？
中国团减少 导游谋出路
导游与旅游业息息相关，是唇亡齿寒的关系，旅游业寒冬，导游收入减半，打击之大，立竿见影。
只愿以彭姓自称的男导游，难掩苦水，大表不满，因为中国团的减少，去年的收入少了一半。
他感叹地透露，许多导游不堪中国游客大幅减少带来的冲击，纷纷转行，另寻出路，总好于在僧多粥少里，继续抢一口饭吃。
话虽如此，他说，在迷航事件后的1年9个月，中国游客逐渐对我国恢复信心，不过相比于2年前，仅恢复约15%而已，正因此在1万3000个导游中，超过一半失业。
他指出，旅游社为了吸引中国游客，在没获得政府资助下，推出价格比2年前更糟。
团友消费低 收入亦缩水
“我们称为赌团，也就是我们导游变销售员了。团友消费力低，我们的收入自然跟着‘缩水’。”
他强调，催化旅游业的关键在于政府的施政。他也吐槽：“旅游部说把旅游搞好，请问我国景点哪里变好了？还要我们付钱请保安人员搞好治安。有去马六甲旅游的本地人都见到，红屋很多保安人员，那些是我们自掏腰包的。”
“那么有历史价值的独立广场、马六甲红屋，连基本停车位都没有，还要给我们开罚单，这个叫旅游业？”
不满政府说一套做一套
他怪责政府不给力，说一套做一套。
不管怎样，尽管收入不稳定，他已习惯这行的作业模式，没打算转行。
转带其他团 不贸然转型
另位从事导游7年的刘东华则说，不同国家的旅游团性质有别，导游不能因中国游客减少而贸然转型，转带台湾或其他海外的旅行团。
“中国团多数属消费团，注重购物，而不是衣食住行。”
他主要带香港团，他说，以前一团有20到30人，如今寥寥无几也算一团人。
受访当天，尽管人数仅有6人，他不禁叹生意难做之际，依然笑容可掬，表现出专业。
碍于一些旅游公司与顾客签署合约，所以即使是倒贴，他也要按照合约办事，否则后果自负。
他说，现在中国游客多数属于低收入群，旅行社为了生存，也不得不接，否则手停口停。
他透露，行规中一团人若花费超过10万令吉，将被誉为“爆团”，意味着消费惊人，可惜今非昔比，即便一团人花费3、4万令吉，也定为“爆团”。
推行免签证 旅巴行程满
靠旅游业“吃饭”的旅游巴士司机，是“春江水暖鸭先知”的旅游业下游之一。
经验丰富的巴士司机许启通说，MH 370事故确实一度令业者一蹶不振，不过从去年9月开始，中国团有回流现象，相信与令吉贬值有莫大关系，吸引中国人来马消费。
他透露，他们接获许多中国团订单，估计增加了80%，行程满档，直到明年春节后才有时间闲下来。
另位不愿透露姓名的司机激动地说，最重要的是政府推行免签证，且不要讲一套做一套。
拥有38年驾驶经验的谢惠华则说，工作量的多寡得胥视旅游公司，毕竟公司属于上游，第一线负责接团。
他不约而同认为，令吉贬值确实带旺旅游业，不过冲MH 370事件冲击，当时中国游客量严重下跌。
他说，适逢淡季，他得靠同行关照和接散团维持生计，总不能坐以待毙。
令吉虽贬值 土产收入增
土产店是旅行团必去的购物店之一，游客可尝试地道的小食，买些当自用或手信，在中国团的减少，令吉汇率贬值的平衡下，这对土产店有利或有弊？
巧克力专卖店刘姓负责人说，自发生MH 370事故，中国游客确实下跌，不过事过境迁，已逐渐恢复来马旅行的信心，没大家想像那么糟。
《光华日报》明察暗访，发现许多中国游客皆倾向于到泰国和新加坡旅游，我国并非首选，就连一些导游也凭经验和观察，证实许多中国游客不把我国视为旅游首选地。
刘姓负责人寄望双人以上的免签证，可催化业界表现，带动旅游业。
下游业者盼望政府推出惠利政策及落实全面免签证，刺激旅游业。
当土产推销讲师8年的黄木海透露，令吉贬值带动业绩表现，收入增加30%。
他透露，一团人的最高消费是4万令吉，旺季时曾接过500团，最少也有300团。
不过，花无百日红，淡季时的他只能阅读报纸和整理产品打发日子。