移民署官網掛點 陸客來台簽證受影響

多位讀者向《蘋果》爆料,移民署官網有關大陸、港、澳人士來台簽證申請登錄發證系統,因不明原因當機多日,嚴重影響旅行社、公司行號申辦,造成業者重大損失,向移民署詢問是否可臨櫃書面申請,或探詢何時可修復系統,都得不到答案,只說「不知道,請你繼續試」,令民眾大為光火,痛斥官僚心態可議。《蘋果》向移民署詢問,也得不到任何答案。

投訴人黃小姐表示,她的公司專門幫大陸人士申請來台開會簽證,昨天下午上網到移民署官網準備登錄發證系統時,發現一直無法連線,撥打網頁上的諮詢電話,沒想到接電話的人說:「系統當機中,請繼續試」,但她嚐試過很多次了,結果還是沒辦法連上線。

黃小姐又撥打另一支維修專線,但撥打過去都一直通話中,等了十多分鐘好不容易接通電話,但對方還是要我「繼續試」,他們也不知何時才能維護好。由於申辦陸客來台有期限壓力,詢問對方是否可暫時開放臨櫃以書面方式申請,沒想到對方只冷冷答:「不知道,請繼續嚐試連線」。

黃小姐最後打去內政部,總機只說:「已知道了,已通報移民署」,但也拿不出任何辦法,詢問是否可暫時開放書面申請,內政部的總機人員說,她也沒辦法連絡上移民署總機,因為對方全部忙線中。

對官員互推皮球,黃小姐相當無奈,直到今天也還無法上網登錄,移民署官網曾說,八月三十一日要更新作業軟體,可能會有關機問題,但系統更新至今也有十天了,兩天內試過四十次,結果都進不去官網。政府花大筆納稅人的錢,卻換來這種爛系統,移民署應該公開道歉。

另一位從事旅行社工作的林小姐也說,3天前發現官網登錄發證系統有問題,至今仍無法解決,旅行社委辦的境外人士來台簽證無法下來,導致客戶無法入台,目前約有二十多位客戶受影響,對移民署只是被動要業者再嚐試、卻不設法解決系統根本問題感到不解。

對爆料民眾的不滿,《蘋果》向移民署資訊組詢問,各單位互踢皮球,只得到「在忙、不方便回答」的回應。(突發中心劉文淵/台北報導)