香港快运航空一向以旅客和机组人员的安全与健康为大前提，致力为他们提供安全及价格相宜的飞行体验。
香港快运航空正密切留意泰国（曼谷）事件发展，并会与香港特区政府保持紧密联系，了解当局发出的旅游警示级别的最新资讯。
鉴于保安局对泰国（曼谷）发出红色外游警示，香港快运航空特别实施机票更改政策，让原定于2015年8月19日至10月24日期间出发前往曼谷-廊曼（DMK）之旅客进行下列其中一项更改一次：
1. 更改出發日期：旅客可一次性免费更改出发日期，必须于2015年10月24日或之前完成旅程；
或
2. 更改目的地：选择更改前往香港快运航空的其他航点，该出发日期必须在原定行程的7天之内。
进行选择（1）更改之旅客，可利用官网上之｢管理我的订位｣功能为由2015年8月19日至10月24日期间出发曼谷-廊曼（DMK）之航班进行更改，更改费用将获自动豁免。其他旅客则可致电香港快运航空旅客服务热线或可透过电邮将订单编号、重新选择之出发日期等资料发送至askus@hkexpress.com。
进行选择（2）更改之旅客，可于原定出发日最少3 天前于官方网站以最优惠之票价预订新目的地的航班，并于｢重要旅游注意事项｣中下载｢特别机票更改政策—更改目的地之退款申请书｣，于完成新航班预订24小时内填妥表格及发送至电邮askus@hkexpress.com，所有逾期缴交的申请表将不获受理。
每位旅客可享此免费更改优惠一次，并必须因更改出发日期或目的地而缴付相对差额，其他额外收费将受一般价格条款及细则约束。更改确认需视乎机位供应情况而定。
旅客如希望透过电邮作出票务更改，请下载并填妥此申请书，并电邮至askus@hkexpress.com。香港快运航空在收妥申请表后会向申请人发出确认电邮。
使用「管理订位」之旅客须注意下列事项：
管理订位只适用于在网上订购机票之旅客。
只适用于更改出发日期之旅客。
旅客只可在起飞前48小时或之前更改出发日期。
更改费用豁免优惠适用于2015年8月18日或之前所订购之机票。
更改费用豁免优惠适用于往返曼谷-廊曼（DMK）之机票。
更改费用豁免优惠适用于2015年8月19日至10月24日期内出发之机票。