即將於12月17日開航「台北(桃園〕)-曼谷(廊曼)」的台籍廉價航空「威航V Air」,首賣機票「集氣折價」活動正如火如荼地進行中,正式對外售票後,將會為台灣航空市場帶來什麼新氣象?教人期待。
記者搶先取得威航最新測試版官網內容,裡頭揭露不少與他家廉航風格迥異的設計概念:買了廉航機票不能改期?威航讓你換;想改訂位姓名?威航也讓你改;「一按即鎖」的訂票系統,更讓消費者搶購特價機票時「看的到也吃的到」,還有更多超台、超親切的配置,帶您先睹為快!
1.官網首頁:
強調「台灣味」的威航V Air,不只在吉祥物設定上,選擇象徵本土的台灣黑熊「威熊」,連官網連結使用的詞彙都台味滿滿,如「即刻出發」、「開始旅行」、「旅遊小幫手」等,非常符合一般口語。另外,威航此次也選擇和國際訂房網Agoda.com合作,未來將有專屬威航乘客的折扣優惠。
2.威熊票價組合:
威航機票的設計共有三款,各有個可愛的名字,分別是「背包熊」、「輕鬆熊」和「享樂熊」,背包熊可免費帶兩件總重不超過10公斤的手提行李登機;加450元升級輕鬆熊,除免費10公斤登機行李外,還享有15公斤託運行李額度及標準座位選位免費,購買此組合,比單買前述兩項服務可省35%;再加價450元升級享樂熊,則擁有10公斤登機、20公斤託運行李,還可免費選擇「熊要近席(距離登機門較近座位)」、「熊大位席(伸展空間較長座位)」或標準座位,並享用機上套餐及優先登機服務。
3.票價規則:
威航在票價規則的設定方面,可稱得上是「台灣廉航史上最寬鬆」的,無論是更改航線、更改飛航時間/日期、更改姓名,只要支付新台幣1200至1500元不等的手續費,皆可在原訂班機起飛前4小時更動,但必須注意的是,更改航線、日期必須支付「更改後航線與原航線」的差價。
4.費用明細:
在機票原有的託運行李額度之外,於飛機起飛4小時前,還可另外購買10、15、20公斤行李額度,透過網路加購,比利用客服中心省150元,但準備行李時當心別超重了,以免付出每公斤300元的高額超重費;如果乘客完全忘記預先買託運行李,到機場才臨時添購,僅可購買15公斤額度,且價格是正常的兩倍(1200元)!另外,威航的付款手續費「每人/每筆訂位代號」僅收新台幣60元,比起他航動輒百元以上、單趟計價相比,十足佛心!
5.訂票頁面-票價選擇:
實際來到訂票頁面,可發現架構與一般廉航相近,介面設計得十分簡潔,想再次確認「背包熊」、「輕鬆熊」、「享樂熊」的規則說明,直接點選文字旁的「i」符號即可,若是正在特價優惠的航班,訂票欄位會以黃色「特惠」字樣顯示。
值得一提的是,由於威航的訂票系統採「一按即鎖」的概念,只要按下該航班按鈕,將立即保留機位15分鐘,這樣的設計,有助於讓消費者搶購特價機票時「看的到也吃的到」,不會發生選好航班、執行下一步後,系統卻告知票已被別人訂走的窘況;但保留機位期間,如果再點選了其他日期,無論是去程或是回程,原有的鎖定將被解除,而15分鐘內未完成付款,位子將同樣被釋出。建議搶票時先點選日期確定後,再按下該航班按鈕,該輸入的資料也最好事先備齊(如護照號碼、效期、英文姓名),以免錯失良機。
6.訂票頁面-加值服務:
日期、航班確定後,按下一步來到訂票的「加值服務」頁面,威航貼心地將包括旅客資料及行李、餐食、登機優先、選位等服務選項,統合在一個頁面中,讓消費者一次填完,免去前後更改的麻煩。特別建議,有行李託運需求的乘客,在購票時直接選擇「輕鬆熊」或「享樂熊」等組合,較為划算。
7.機上服務-機上餐飲:
威航機上餐,一樣維持「台灣味」路線,套餐主菜(含果汁及威熊銅鑼燒)選擇包括:排骨飯、清蒸肉圓、大腸包小腸等,西餐則有西式輕食、紅酒燉雞,定價皆為兩百多元,網路預購享86折;鹽酥雞啤酒套餐因包含酒類,只在機上供應,不開放預購。
8.機上服務-免稅品:
免稅品銷售對航空公司營收不無小補,威航提供的免稅品服務,除了一般航空常出現的精品、香水、名表、巧克力之外,還推銷自家吉祥物「威熊」的周邊商品,小飛機原子筆、頸枕眼罩組、毛毯、鑰匙圈等可愛物件,僅限機上販售,「熊粉」不可錯過。