沖繩行程取消 不滿賠償 200郵輪客佔領碼頭

郵輪風波再次上演!繼年初「歌詩達郵輪」事件後,昨日有逾二百名受颱風影響,在旅途中未有前往日本的郵輪旅客,回港後突然死守啟德郵輪碼頭,抗議近六小時,不滿只獲禮券作賠償。郵輪公司就事件致歉,但指是為確保旅客安全,才取消行程。

該艘郵輪屬皇家加勒比海國際旗下,行程原訂於上周三由本港出發,前往日本沖繩再往台灣基隆。

但郵輪公司因天氣問題,於出發前一星期前,改為「先台灣,後日本」,但遇上颱風「鳳凰」吹襲,抵台後船長決定取消前往日本行程,因此大批旅客只能在郵輪上活動,郵輪亦只可以在海上繞圈「遊船河」,直至昨早返港。

因颱風臨時改動行程

逾二百名參與郵輪旅程的本港旅客,不滿船公司安排,認為只發放二百元美金的代用券,而且只能於二○一五年才能使用,條款多多,因此抵港後,「佔領郵輪碼頭」近六小時,抗議並要求其他賠償,郵輪公司職員曾到場了解事件。直至下午一時許,抗議旅客離去,但強調會從不同途徑投訴。

郵輪公司皇家加勒比海國際發言人表示,對事件深感抱歉,並指因為颱風「鳳凰」影響,船公司早於出發前一星期,已通知旅客「先台灣,後日本」的改動,但抵台後天氣愈趨不穩,確保旅客及船員的人身安全,才取消前往日本沖繩之安排,並將會退還日本沖繩當地的港口費用及稅項,以及退還一切經郵輪公司安排的沖繩岸上觀光費用。

郵輪公司又指,禮券是特別餽贈,每房有美金二百元的禮券,可用於二○一五年其公司所有由香港、上海或天津出發的航線。

旅遊業議會主席胡兆英則指,現時沒有硬性規定郵輪公司如何賠償,「無一個固定賠償準則,又唔係佢自己問題,係因為天氣差,佢夾硬去你仲驚啦!」

他又指,一般情況是由船長作最終決定,是否繼續行程,而今次颱風「鳳凰」威力的確威力強勁,認同船長做法。