阿聯酋航空一班原定經曼谷轉飛杜拜的航機因機件故障延誤接近24小時，逾100名乘客滯留機場禁區一天，有乘客批評航空公司無為航班延誤作好安排，「東西不給吃、覺也不給睡」，一度在登機閘口前鼓譟，有女乘客甚至疑似激動落淚。
在昨日流出的一分鐘短片中可見，當時最少十幾人圍著登機閘口前的地勤人員，一名女地勤表示「看可不可以將你們轉去其他公司……」不過乘客卻仍然激動，表示「我們整晚都沒睡！」現場警員也試圖讓乘客冷靜，稱「他們都想幫你」，然而繼續有人連稱「有些人已經病了」、「東西不給吃、覺也不給睡」，甚至有女乘客以顫抖聲線呼道：「24小時滯留呀！」並形容延誤長得「恐怖」。
阿聯酋航空證實EK385航班前晚因機件故障引致延誤，當時一直冀可搶修但不果，遂在昨凌晨3時向旅客宣布航班取消。發言人指該航機原有400多人，已即時安排部分旅客搭乘另兩航班往杜拜，又安排逾100間酒店房予其他受影響乘客入住，但滯留在禁區的乘客是由內地乘船直接抵港轉機的過境旅客，按例不可入境香港，故無法安排他們入住酒店，人數約有數十人，經已提供晚餐，該批旅客昨晚已離港。