記者田欣雲/台北報導
今年年底前,台灣將有兩家國籍廉價航空開飛,其中以「首家本土廉航」為號召的威航(V Air),也走年輕、可愛風,台灣黑熊造型的吉祥物「威熊」的超「萌」模樣,迅速吸引關注眼光,威航臉書粉絲專頁經營短短三個月時間,已累積超過十五萬「熊粉」,傲視國內各家業者,也讓人見識到「萌經濟」的驚人魅力。
綜觀鎖定自助旅行、背包客族群的廉價航空,行銷策略比起傳統全服務航空,往往更活潑、更搞怪,也更具有年輕氣息。以目前飛台灣的十餘家外籍廉航為例,日籍的樂桃航空,找來AKB48畢業成員篠田麻里子代言;新籍的酷航(Scoot),公司執行長Campbell曾穿潛水裝、帶衝浪板現身首航儀式;馬籍的亞航(AirAsia)玩得更瘋,連維珍航空老闆理察·布蘭森爵士都被找去,反串它們家空姐呢!而本土廉航「威航」,則是用胸前白色「深V」的台灣黑熊形象,製作了自家品牌明星「威熊」。
「廉價航空的商業模式,『機票價錢』只是其中一塊,而機上免稅品、托運行李、自選座位等加價服務的『附加收益』則是另一塊」,威航行銷部主管湯敦台分析,與傳統航空靠機票賺錢不同,廉價航空的機票只是支持成本,真正支撐營運的則是這些附加收益,比重可高達15%,是很重要的獲利來源,而吸引網友目光、可愛的周邊小物,當然也包含其中。
手握「威熊」這樣一張好牌,威航團隊自然不會放過良機,積極開發周邊商品,藉此打響威航知名度,「當威熊LOGO出來後,自然而然會想到開發延伸商品,並藉此累積品牌知名度」,湯敦台表示,從三月開始策畫,到五月第一波產品完成,研發團隊目前著重在圍繞威熊LOGO及企業色的「經典款」,加深消費者印象,至於該開發那些商品?除了先挑選可快速製作的品項之外,「熊粉意見」也是參考重點。
「我們透過臉書,詢問粉絲想要什麼?結果獲得很多天馬行空的答案」,第一波周邊在飛機模型之外,另包括「護照套」、「行李吊牌」等旅行小物,辦公室使用的「L夾」,造型超療癒的「iPhone手機套」,實穿實用的「T恤」,以及網友投票選出的「馬克杯」等,已於今(6月24日)日正式在24h購物網站開賣,「目前會選擇在網路購物平台販售,讓網友用最習慣的方式可以買到,若市場反映良好,計畫未來再推出機上限定版」,湯敦台說。
訪談過程中,行銷團隊三句不離「熊粉」,可看出其重視的程度。實際上,靠網路賣票、網路行銷的廉價航空,深耕網路、網友是再正常不過的事,而威航現階段也正在默默進行著「威熊寶寶養成計畫」,透過頻繁與網友互動,形塑威熊的角色個性、口吻,「聆聽網友聲音,是很重要的參考方向,也是對自己市場的觀察」,像第一波問徵詢網友航點意見活動,就吸引了三千多人投票,對於熱情參與者,周邊小物此時變成與熊粉「搏感情」最好的公關宣傳品,而造型可愛的小物,也能提高威航、威熊能見度,一舉兩得。
比如威熊造型的行李吊牌,未來在機場出沒,能讓人看見威航品牌;標示字樣有不同變化組合的T恤,更是變身「熊粉」的必備元素,「當初設計T恤字樣時,決定選用大家都會唸、看得懂的英文,並希望跟粉絲團做結合,最後使用『SUPER FAN』,網友穿上它,立即變身熊粉一份子」,湯敦台笑著說,之後說不定威航會推個「CHECKIN穿熊粉」活動,號召粉絲某年某月某航班穿熊粉T恤的人,就送機上餐飲或行李,營造粉絲向心力。
放眼將來,威熊第二、三波的周邊商品已在設計打樣,內容包括夾腳拖、水壺、餐具、手機座、鑰匙圈,矽膠杯蓋、絨毛系列等,小至立體絨毛卡套,大到網友千呼萬喚希望擁有的真人大小威熊,就是要用萌經濟打開市場知名度,待航點正式確定、開賣機票時,挾著威熊帶來的高辨識度,另一場刀光劍影的價格大戰,即將開打。