廉價航空以便宜機票搶市，不過因機上所有服務都需要額外付費，因此有時會引來乘客抱怨。義大利旅客莫里斯日前從英國倫敦，搭廉價航空「瑞安航空」（Ryanair）到義大利比薩途中，向空服員購買兩片餅乾和一塊起士，當他得知要價高達4.2英鎊（約台幣206元），認為根本是搶劫，因此禮貌地把點心退給空服員，孰料竟遭對方連番以F開頭的髒話伺候。莫里斯用手機錄下對方失控發飆的過程，瑞安航空聞訊後公開道歉，闖禍的空服員則已辭職。
莫里斯告訴英國《太陽報》，空服員發現他不買點心後，怒氣沖沖就是一串髒話，還說「這錢是要拿來付你的便宜航班」。等到飛機降落，莫里斯要空服員告訴他姓名，他要去瑞安航空投訴。空服員不但不肯，甚至把他推出機外。
此事經《太陽報》報導後，瑞安航空表示，該報導讓他們不安，該公司對旅客表達歉意，並將針對此事進行調查。