对于部分经常出差的旅客来说周四上午美国联合航空公司的网站成为了他们最好的朋友，因为根据福布斯报告称在太平洋时间上午11点半左右美联航官方网站 United.com由于程序错误导致所有的票价都变成了$0,整个过程持续了15分钟时间，尽管时间并不长但是经过曝光之后有数十人成功下单。当美联航注意到这个程序问题之后马上关闭了订票服务。
有部分幸运的消费者在论坛上晒他们成功预订的机票，包括从华盛顿特区到檀香山和旧金山到新泽西州纽瓦克等等。
目前美国联合航空公司并未就此事进行官方回应，也不确定航空公司是否会兑现这些机票。