港龍惹爭議 疑開客手機累被追萬元漫遊費

【on.cc東網專訊】 國泰航空全資擁有的附屬公司國泰港龍再惹爭議,連累遺失手機的乘客收到逾萬元漫遊費的「震撼帳單」。有市民日前乘搭港龍航機往馬來西亞,落機時發現遺失手提電話,港龍翌日通知他拾獲其手機,市民之後一日取回手機後即回港,竟發現手機被電訊商徵收逾萬元漫遊費,幾經爭取後電訊商才把收費調低至198港元。港龍拒絕透露在保管乘客手機期間,有否開啟手機及使用上網服務,亦無回應會否代乘客支付有關漫遊費用。

陳先生在4月22日下午乘搭港龍航機前往馬來西亞檳城,他登機時已關上其智能手機,當飛機抵達檳城,陳先生在落機途中發現遺失了手機。當晚他曾用另一手機WhatsApp遺失的手機,看看是否有人拾獲,但無人回覆。翌日(23日)早上,陳先生再用WhatsApp的打電話功能,致電該遺失的手機,發現電話能接通,但無人接聽。

當日下午,港龍通知陳先生的妻子,指有人拾獲陳先生的手機,着陳先生在之後一天(24日)在馬來西亞機場乘飛機回港時取回,陳先生遂按指示於24日由港龍職員手上取回手機,他當時曾詢問港龍職員如何及在哪裏找到其手機,職員表示不知道。陳先生飛抵香港後隨即開啟手機,發現無法使用上網服務,他遂向電訊商3的分店了解,獲告知其手機在4月23日的漫遊費逾1萬港元,故3暫停其上網服務。

陳先生對被徵收1萬港元漫遊費大為震驚,直言:「我唔知港龍對我部手機做過啲咩,經佢哋手後,竟然要交成萬蚊!」他要求港龍清楚交代有否開啟其手機,又促請3豁免有關漫遊費用。

港龍發言人表示,港龍駐檳城的機場職員接獲當地機場保安通知,有清潔工人在4月22日的港龍航機內拾獲該手機,港龍職員於23日領回,在確認失主後交還予乘客。港龍並無回應會否代乘客支付有關漫遊費用,只稱乘客如需進一步協助,可聯絡顧客關係部。

香港和記電訊發言人表示,陳先生的手機在4月23日曾在馬來西亞地區使用數據漫遊服務,使用量約為72MB,按用量計費,費用總額為10,350港元。和記電訊在23日早上發現該手機號碼的漫遊數據用量急劇增加後,曾多次聯絡陳先生核實情況,但一直未能與他聯絡。陳先生其後表示手機曾遺失,公司已酌情調整其漫遊收費至198港元,屬一般客戶需事先申請漫遊服務計劃的一天費用。