如今,品牌不仅仅是个用作识别的标志,它还包括了企业的形象。好的品牌,有助于提升公司的整体形象。
当然,前提是,品牌旗下也必须拥有令人满意的产品。
一个好的产品,源自于一个好的品牌,消费者自然会对其留下好印象。随着时间流逝,一旦该品牌再推出新的产品,消费者亦会对该品牌旗下的其他产品产生认同感。
戴婷仪:意识逐渐提高 大马重启品牌推广
要大家说出10个品牌,或许不是件难事。但是,若要大家数出10个大马品牌,这或许会考倒一部分的大马人了。这是个值得重视的问题,因为在亚洲,大马品牌的影响能力、知名度等,仍有待提升。
这可在2013年《亚洲品牌500强》(The Asias 500 Most Influential Brands)的结果内得到认证。在这个排行榜内,晋升500强的大马品牌,仅有5个,落后于邻国新加坡(25个)和泰国(9个)。
这个由世界品牌实验室(World Brand Lab)和世界经理人集团共同编制和发布的排行榜,榜上有名的大马品牌,分别是排名第108的国油(Petronas)、第265名的森那美(Sime Darby)、第328名的马电讯(TM)、第397名的亚通(Axiata)及排在第456名的马银行(Maybank)。
对此,DIA Brand顾问有限公司董事经理戴婷仪(Tania Tai)接受《南洋商报》电访时披露,大马市场早前确实是忽略了“品牌推广”(Branding)这一环。惟近期,品牌推广已重新获得市场的注重。
相较于拥有无数强稳品牌的日本和韩国,大马无疑是输在起跑点上。戴婷仪表示,日韩打造品牌的时代可追溯至数十年前。
无论如何,她说道,这是个快速变化的时代。如今,大马人对“品牌”意识,也明显逐渐提高。
商家不乐意投资
戴婷仪称:“品牌推广对以前的社会而言,就如‘打广告’一般。但事实上,品牌推广的真实意义,绝对是比仅仅‘打广告’要多。”
她表示,早期的大马商家并不热衷于推广品牌,也不乐意投资在塑造品牌这回事上。她认为,品牌对于一家公司而言,是至关重要的。
“品牌,其实还包括了一家公司的文化,和消费者对它的期待。”
三星再称霸亚洲
《亚洲品牌500强》如今已来到了第八届。
今年,共有19个国家和地区的500个品牌入选。而韩国三星(Samsung)、中国工商银行(ICBC)和日本丰田(Toyota)则不负众望地当选前三名。
今年,中国(包含港澳台)入选的品牌共有204个,占整个亚洲品牌500强的40.8%,再次超越日本,位居第一。其中,仅是中国大陆入榜的品牌就有118个之多。
另外,日本则有164个品牌入选,占整个亚洲品牌500强的32.8%,位居第二。
排在第三名的是韩国,入选45个品牌。
中国印度品牌难获认同
中国和印度虽是亚洲消费市场成长最强劲的地区,惟这两国的企业品牌仍难获消费者的认同,甚至在本土市场亦是如此。
《亚洲品牌500强》的评判标准是品牌的亚洲影响力(Brand Influence),是指品牌开拓市场、占领市场、并获得利润的能力。
世界品牌实验室评价品牌影响力的基本指标包括市场占有率(Market Share)、品牌忠诚度(Brand Loyalty)和亚洲领导力(Asian Leadership)。
常促销品牌印象减分
她点出,很多人都以为打响品牌,只需进行一些促销活动就可了事。
实际上,品牌塑造是一件需要历时长远的事情,这样一来,才能为公司带来长期的收益。
戴婷仪解释:“不难发现,许多商家为了刺激营业额,都会陆续举办促销活动。但是,这样反而会为其品牌带来反效果。”
与消费者保持紧密接触
她进一步说道,一家常常在进行打折和促销活动的公司,消费者对该品牌的印象又怎么会加分。她建议商家尝试走在消费者的前端,与消费者保持紧密的接触。戴婷仪表示,“品牌推广”
的其中一个重要因素,就是“建立信任”。
“Massimo面包就是个很好的例子。通过建立与消费者之间的信任,Massimo现在已可媲美Gardenia。”
她强调,品牌应是在消费者的心中建立顾客感知价值(Customer Perceived Value)和地位。
戴婷仪说道,有些企业采取的方式是将旗下业务多元化,以在市场保留显著的曝光率。
她不否认多元化业务可同时达到风险分担的好处,惟她提醒,所有的扩展计划都应当紧贴核心业务,以核心业务为主。
大马人10佳最爱 本土品牌仅AirAsia100Plus
世界品牌实验室同期举行的《亚洲品牌忠诚调查》结果显示,中国消费者心目中10佳品牌皆是外国品牌。这一现象和日本消费者心目中前10名品牌的调查结果完全相反,因在日本人心目中的10佳品牌,全都由本土品牌包揽。
反观大马,在大马人消费者心目中的10佳品牌中,仅有2个是大马品牌———亚航(Air Asia)和100Plus,其余都是外国品牌。
显然,大部分的大马品牌尚未“打入民心”,而大马品牌的质量亦料还未得到大马人的认同,在本土市场已是如此,可想而知,大马品牌欲站上国际舞台,还需下一番功夫。