南航回应“前11排座位”事件:西安方面并未要求

8月12日,南方航空官方微博发布《关于西安市党政代表团乘机的情况说明》,全文如下: 

  关于西安市党政代表团乘机的情况说明

  近日,我们注意到网上关于西安市党政代表团乘坐南航航班一事的讨论,经初步调查了解,现对有关情况说明如下:




  2017年7月29日下午4点45分,我司营销业务人员接到西安市工作人员电话,询问团队订票情况,行程为一周后西安至成都。因团队人数较多,我司业务人员答复在了解舱位总数后回复。之后,西安市党政代表团与2017年8月6日乘坐CZ6433航班前往成都考察,购买的舱位符合中央“八项规定”要求。当天执行该航班的机型为A321-200型,共179个座位,其中经济舱自31排至58排,共167个座位。

  在办理乘机手续时,按照团队游客值机的相关规定,我司尽量考虑将该团队座位相对集中。由于该航班为大连经停西安前往成都的过站航班,在始发大连站已有许多前往成都的游客选择前排座位,因此在实际办理过程中,该团队经济舱座位被分配到经济舱31排至58排之间。在此过程中,西安市工作人员没有提出“全部安排在前11排的座位”的要求,也没有提出“同普通旅客进行一定隔离”的要求,我司个别人员在未完全了解具体事实的情况下,按照团队旅客统一集中座位的惯例草率编发了与实际情况不符的信息。

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